6月20日消息,據紅星新聞報道,據知情人士透露,新東方名師“雙語帶貨”火出圈后,商務的微信“已經加爆了,幾百個待加好友”。
然而,北京市民小劉(化名)卻向媒體稱,6月9日,他在“東方甄選”直播間下單了4.5~5斤裝的陜西水蜜桃,簽收快遞后,小劉發現水蜜桃有約四分之一已經霉爛長毛。
在向客服反映后,商家很快向小劉發起全額退款,但小劉還是存有疑慮:桃子的損壞情況那么嚴重,是如何“甄選”的?
根據小劉出示的物流記錄顯示,6月9日下單后,包裹于6月10日16時32分發出,并于18時37分由中通快遞攬收。這一包裹經歷西安楊凌、西安中轉中心、京南轉運中心、北京石景山蘋果園等站點后,于6月13日13時14分,由快遞驛站代收。
截圖顯示,從收貨到全額退款,小劉發起退貨申訴后,“東方甄選”直播間的處理流程約半個小時左右。
日前,有知情人士透露,東方甄選正在嘗試自建供應鏈,未來將大力發展“東方甄選”自營產品。上述人士稱,考慮自建供應鏈主要是為了保證售后和產品質量。
業內人士表示,目前“東方甄選”尚未有自身的供應鏈,主要負責引流,發貨和售后大部分由品牌方負責。
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