給營銷人員的啟示：定制化動態內容

對于網絡體驗，消費者越來越精明，他們希望可以從網站中獲得更多信息。消費者不希望一定要自己動手去挖掘想要的信息，他們希望這些信息就放在眼前的中心位置。他們希望有一個針對性強、個性化的網站體驗。越來越多的公司正在開發智能網站——根據用戶在網站的瀏覽記錄，定制個性化的體驗。這些網站并不是一個靜態的、放之四海而皆準的網站;相反，這些網站非常清楚，每一位訪客都有其獨特的需求和動機，于是以動態的方式迎合這些個性化的需求。我們探討了如何為了特定目標打造最相關的實時橫幅廣告。而今天，我們將探討如何令你的網站個性化和定制化。

什么是定制化動態內容?典型的網站一般都是標準架構，由具有一定層次結構的內容頁面組成。當用戶點擊某個特定的鏈接后，她就會登錄這一頁面。當用戶返回網站時，她總是 會看到一個同樣的主頁。但是，所謂的動態網站，會根據不同的用戶而有所改變。與靜態的HTML網頁相反，動態網站的網頁都是實時組裝在一起。

定制化動態內容中最簡單的一種形式就是，當用戶離開網站后，一會又返回網站時，她看到的是一個獨特版的網站主頁。通常，這個獨特版本的主頁是基 于觀察到的或已明確的用戶喜好來創建的。以語言的選擇為例：如果你靠前次來到某個網站時選擇了英文版，那么該網站就會默認為你推出英文版本的內容。定制化 動態內容的另一個常見例子是有關地理位置的。根據你的IP地址，旅游網站默認主頁中的出發地和相關的旅游套票都與該地點有關。亞馬遜就是智能網站的典型例子。該網站會觀察用戶的書籍閱讀興趣和購買記錄，然后根據其它閱讀和購買相同類型書籍的用戶記錄，推薦一些該用戶可能感興趣的書籍。蘋果iTunes的Genius工具也采用了類似的觀察-推薦技術。

從本質上來說，任何網站只要通過分析訪客在網站的瀏覽習慣，隨后憑直覺調整網站內容，以滿足該用戶的需求，那么該網站就采用了某種形式的定制化動態內容。它是如何運行的?通常來說，只要使用cookies，就可以提供定制化動態內容。網站會將這種可以存儲信息的代碼，即cookie放入用戶的電腦中。后臺的規則引擎會根據存儲在cookie中的用戶瀏覽歷史記錄，告訴網絡服務器應在何時投放何種內容。頁面模板和網頁內容分開存儲在數據庫中，這樣就可以允許模板內顯示的內容進行實時替換或調整。

你的網站開發公司應該可以建立一個規則引擎或內容定制平臺?；蛘?，你還可以購買和部署一個現成的可以提供定制化動態網站的內容管理平臺。營銷者需要預先定義好各種潛在的客戶群，然后再確定要提供哪些動態內容和功能，以滿足這些客戶的需求。對客戶的分類將有助于定義實際的業務規則，即確定在何時何地顯示哪些獨特的內容，或者哪些模板和內容的組合。這種內容有哪些好處?定制化動態內容的好處類似于上次專欄中所提到的智能廣告的好處——省時省力省成本。最值得注意的是，客戶相關性的提高令用戶的回應率和理解率有顯著的增長。所以，只要增加一些額外的前期***用于動態定制化平臺，你就會在吸引客戶和留住客戶方面獲得非?？焖俚幕貓?。