網絡圖譜論“知乎”邏輯是什么知乎是如何運作的

一、何謂認知盈余?

他們有豐富的知識背景，同時有強烈的分享欲望?？梢哉f，facebook、twitter以及維基百科的成功，都是認知盈余的功勞。而在中國，博客、人人網、微博的興起，都有賴于它。Web2.0給每一個人提供了一個展現自己，分享自己專業知識與興趣的平臺。以我自己為例，我會在業余時間寫產品評測、產品觀察文章，在個人博客發布，同時通過微博進行傳播，甚至會透過一些新興的網絡媒體，如Web20share、LBS觀景臺、Mobile20、雷鋒網、互聯網的一些事等進行發布稿件，我自己算是認知盈余描述中的其中一個人。

(二)知乎的用戶需求在哪?

相信，經過這一年的發展，大家應該都知道知乎的用戶需求就是：追求高質量的答案。我將通過幾個為什么來深究社會化問答產品的用戶需求，讓大家更加清晰地了解知乎產品能獲得用戶認同的重要原因。為什么用戶會問問題?因為每個人都存在知識盲區，用戶希望通過問問題的方式指導答案，解決自己的問題。為什么不用搜索引擎去搜索答案而是去問問題?因為搜索引擎不一定能搜到自己想要的答案，同時搜索出來的答案不一定高質量，所以才會有百度知道等產品的出現。百度知道等產品本質上是為了提供高質量的搜索結果。為什么要去知乎提問而不是百度知道呢?因為在知乎提問的問題相對高端，需要擁有一定的專業知識、職業背景的人才能回答。同時，問題本身沒有標準答案，我們更加看重回答問題的過程，而不是最終結果。用戶追求高質量的答案的本質就是我存在知識盲區，而問題本身需要一定知識背景的人方能回答，而且在我身邊的人無法回答的問題。會通過知乎這種社會化問答產品來解決。正是這種相對高端的用戶需求，給知乎這種社會化問答產品帶來相當大的運營難度。如何聚集一批專家?如何篩選答案?如何推薦問題?都需要花很多時間、很多精力去解決的。

(三)知乎網站功能分析

根據周源在2017年極客公園創新大會上的介紹，知乎這一年其實只是做了一個功能：問答。所以對知乎網站功能分析將圍繞問答這一功能進行解構。(點擊圖片查看大圖)就目前來看，知乎的網站架構比較簡單，就是圍繞著問答進行產品改進，著重在細節上的改進。而在社會化這一塊尚未進行比較大的改進，這個與知乎發展階段有關，畢竟還未發展到透過問答進行社交活動的層次。上圖純粹讓大家了解一下知乎的核心功能，沒有在交互設計、流程上作過多分析，比較關心交互設計的朋友們可以仔細研究知乎每一個版本的改進。