網易發布暴雪游戲退款公告

網易旗下網之易發布公告稱，2月1日起開放“暴雪游戲產品”退款申請，推出了以戰網價格階梯最高單價進行全現金兌付，并支持戰網、iOS、安卓等全平臺退款申請的“全現金、全平臺”退款方案?？赏丝钌唐钒ǎ骸赌ЙF世界》《爐石傳說》《守望先鋒》等暴雪游戲產品中，已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務。

以下為公告全文：

致各位親愛的暴雪游戲玩家：

在中國大陸地區由上海網之易網絡科技發展有限公司所運營的《魔獸世界》《爐石傳說》《守望先鋒》《暗黑破壞神III》《魔獸爭霸III：重制版》《風暴英雄》《星際爭霸》系列產品（以下統稱“暴雪游戲產品”），正式于2023年1月24日0時終止運營。

我們計劃針對玩家在游戲內已充值但未消耗的虛擬貨幣或未失效的游戲服務（下稱“可退款商品”）開放退款申請。目前退款相關工作仍在有序準備中，退款申請通道預計將于2月1日開放，屆時玩家需前往“暴雪游戲服務中心”公眾號提交退款申請。我們將于退款申請通道上線時公布具體流程細則。特別提醒，最終退款金額將以停運后玩家賬號內實際剩余的可退款商品數量為準，且不會超過該賬號可退款商品的歷史累積付費金額。

以下是“可退款商品”的具體范圍及退款標準：

特別說明：

• 禮包類商品若包含上述可退款商品，玩家可針對禮包中的可退款商品申請退款。
• 通過贈與、獎勵等免費方式獲得的虛擬貨幣或游戲服務不在退款范圍內。
• 可退款的“時光徽章”僅限于通過現金或戰網點直接購買的時光徽章，在游戲內使用金幣購買的時光徽章不在退款范圍內。
• 存在安全隱患的賬號（或子賬號）將無法提交退款申請或通過退款審核。

隨著退款工作的開展，我們將陸續公布更多相關說明。您可以關注“暴雪游戲服務中心”公眾號，以便及時獲取退款相關信息。如您有任何疑問，請與網易暴雪游戲客服聯系。

我們對此次終止運營給您造成的不便深表歉意！我們十分感謝您的理解和原諒，也衷心期待您繼續支持和關注！

上海網之易網絡科技發展有限公司

2023年1月24日