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          淘寶客服外包通常是怎么接單的?

          來源:互聯網轉載 時間:2024-06-18 00:39:59

          現在人工成本越來越高,導致了很多淘寶商家都不愿意組建一支客服團隊,為了降低運營成本,很多商家會選擇客服外包,那么淘寶客服外包通常是怎么接單的?

          1、我們可以通過淘寶平臺推薦的比較正規的淘寶外包客服公司,而且賣家可以直接跟這些公司聯系?;蛘呤亲稍兺姓艺幍耐獍展净蛘呖头?。

          2、這類專業的公司接單后,會根據商家的咨詢要求,然后確認合作的類型,比如接受商家對客服的考察等等。

          3、商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料,全部提交到后臺進行審核,等待商家確認合同以后,支付款項,給商家配備客服,開始服務。收費標準是什么?

          大概的行情如下,具體收費標準要看相應的公司和客服團隊。

          1、臨時外包,按天收費100天左右每天,這類客服一般上班時間9:00-24:00。

          2、活動客服,按天收費200左右每天,這第1類是按活動量的時間收費,因為工作量大所以是另外結算的。

          3、長期的一般都是早晚班客服外包。1500左右月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,長期客服外包是要算淘寶客服提成的,提成一般在2%左右。

          4、包月全天客服,3000左右,工作時間9:00-24:00,同樣也是2%的提點。首先,大家要知道,一個坐席是由2個客服負責的,負責白晚班交接,每天15-16小時的工作量;

          以上就是淘寶客服外包接單的相關解析了,更多淘寶客服外包盡在本站。


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