2023年天貓雙十一發貨時間規定

每年雙十一大家都會提前提前選購需要買的東西參與活動，獲得優惠。這也導致活動火爆，購買的產品多，物流跟不上，就會有堆積長時間收不到貨的可能。因此為保障買家的購物體會，保護雙11期間天貓有序的買賣秩序，天貓對商家在雙11期間的發貨時刻、買賣流程等的規則有所調整，接下來本站小編將為大家介紹2023年天貓雙十一發貨時間規定?來看看吧!

2023年天貓雙十一發貨時間規定?

(一)發貨時效要求

1.天貓訂單

活動期間內消費者付款的天貓平臺訂單，商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄;攬收后24小時內須有物流更新記錄。

商家(虛擬類目除外)完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態，否則按照《物流時效管理規范》處理。

2.雙十一發貨時間：

天貓訂單

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款的訂單，商家在2023年11月20日23:59:59前發貨

2023年11月18日00:00:00-2023年11月19日23:59:59期間付款的訂單，商家在72小時內發貨

天貓國際訂單

2023年11月11日00:00:00-2023年11月17日23:59:59期間付款的訂單，商家須在2023年11月20日23:59:59前發貨。

雙十一物流運費險時間：

2023年11月10日18:00:00-2023年11月11日23:59:59

3.定制及其他特形等需商家與用戶另行約定發貨時間的以《時效管理規范》/《國際規則》規定為準。

(二)包郵要求

商家應當提供活動商品收貨地為大陸的包郵服務，特殊場景特殊處理，詳情可點此查看。

(三)運費險要求

運費險服務是為減少退貨糾紛，提升卹購物體驗而設置的服務，是商家與天貓合作必要條件，所有報名的商家均應當在報名時通過報名頁面閱讀運險協議并簽署，要求如下：

1.運費險生效時間：

2.預售階段生效時間開啟后，僅對預售生效;現貨階段運費險生效時間開啟后，商家店鋪內全店商品均須支持運費險。

“退貨運費險”除外類目下的商品，在下單頁面不會出現“退貨險”服務標識，即該訂單不會產生“退貨運費險”保費。若自行購買“大件運費險”，則以“大件運費險”頁面保費為準。

3.用戶通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

(四)價格保護要求

為確保集中促銷效果并提升在購物體驗，活動商家應當向用戶提供活動商品的價格保護服務，具體如下：

1.預售體驗保障：同時報名預售和現貨的同款，不得在現貨期間降價或優惠加碼導致購買預售商品的利益受損，否則用戶可要求提升償差價或權益。

如商家未能有效解決用戶利益受損問題造成投訴的，平臺將依據《天貓規則》相關規定，對商家予以扣一般違規行為六分處理。

2.降價須提升差：遵循《價保服務標準》支持全程價保。若在價保期內出現降價，可申請提升差，商家應予以差額提升回，除外類目及情形遵循《價保標準》。

(五)七天無理由退換貨服務

活動商品按照天貓《退換貨規范》提供服務。國際平臺商品按照平臺提供無理由退服務。

2023年天貓雙十一發貨時間規定?大家通過我們的介紹想必也清楚了，商家們如果已經報名了活動，那就要提前去熟悉服務要求，不然容易被用戶投訴，反而還會因為活動有損失，相信這也不是各位想看到的結果。大家若還有其他問題想要了解，歡迎大家咨詢本站在線客服!祝各位商家雙十一大賣!