社群營銷是現在大部分的自媒體和新媒體營銷的主要營銷辦法,通過建立有共同愛好的社群朋友,在社群中找到志趣相投的同伴,然后再進行自己的產品營銷和口碑營銷,讓擁有同樣志趣的朋友可以逐漸信任自己的產品和品牌。采取社群營銷的團隊,我們知道比較多的就是微商朋友,我們常常見到的微信朋友圈中的各種商品推送,通過經營社群達到產品推廣的效果。下面就來講講社群運營方案制定的核心思路是什么?
社群營銷是基于圈子、人脈、六度空間概念而產生的營銷模式。通過將有共同興趣愛好的人聚集在一起,將一個興趣圈打造成為消費家園,如貓撲專門為七喜建立了一個品牌Club,將喜愛七喜品牌且具有相同愛好的網友聚集在七喜Club里,而且使FIDO這個七喜獨有的虛擬形象在網友里得到了最大化的延伸。另外,社群營銷是一個口碑傳播的過程。通過一些元素引起口碑,匯聚人群,口碑再擴散,周而復始。其實想做好社群運營,在制定營銷方案的時候,就需要做好社群的定位、服務分析、種子用戶、新鮮度、價值觀等五方面的梳理。
1、如何做好社群的初始定位
在建立一個社群前,必須首先思考這個社群存在的意義是什么,究竟是為了什么目的而建立的。簡而言之,就是我們要找到社群的主題或定位。在建立社群前,一定要想清楚社群的主題是什么主題,以及匹配這樣主題的人群會聚集在什么地方。目前社群主題大多離不開下面兩個方向:
(1)基于公眾號/產品的用戶需求
這類主題是目前最多的一類,例如知名大號「樊登讀書會」就根據自己的公眾號定位及相關產品服務,建立了讀書閱讀、創始人、城市峰會等多種類型的社群,每個社群匹配對應自己的用戶需求。產品層面最多的就是財經類,特別是股票類公司建立了眾多的股票群,為大家解讀財經及證券市場信息;疊貓貓的社群也是屬于產品類的社群,通過這些社群,用戶可以為了同一個需求聚集在一起,并且擁有一定的高活躍度。
(2)基于個人興趣的團體需求
這類主題需要社群建立者有著非常強大的個人IP號召力,邏輯思維最早就是基于這種形態建立起來的社群。包括秋葉等知名大號都是通過將具有共同興趣愛好的人團結在一個社群里面,大家通過社群可以共同進步提升,而這種社群也是活躍度及忠誠度最高的社群形態。但這種社群建立困難度較高,并且全靠創始人個人IP來維系。
2、社群的功能服務
社群的存在一定是有著自己的目的,或者說社群的服務屬性。我們可以看到很多高活躍度的社群,都是因為用戶能在社群里面獲得自己想要的東西。無論是人脈、知識、技能、生意等,這些都是用戶能在社群中獲取到的利益,正是因為用戶能夠得到自己想要的,才愿意一直停留在這里。因此很多快閃群、活動群等因為缺少這一屬性,通常是一兩天的活躍期過后,就開始廣告鏈接滿天飛,變成了毫無用處的死群。
3、拓展社群的種子用戶
招募社群的種子用戶,并不是隨便在推文里面加個社群的二維碼,或者在微博、豆瓣這種流量平臺,發個文案+二維碼就能吸引用戶進群。能不能找到精準的合適的種子用戶,遠比不加區分找到用戶更為重要,因為只有精準的種子用戶才能構建出優秀的社群氛圍,這也是社群成功與否的決定性因素。因此對于社群用戶招募,常見有下面三種途徑:
(1)公眾號:最快捷有效的方式就是通過公眾號推文,通過社群二維碼迅速將同一公眾號下的用戶聚集在一起。
(2)朋友圈:這種對于朋友圈大佬來說是輕而易舉的工作,如果有幾個5000人的大佬,輕松發個朋友圈,很快就能湊齊好多社群
(3)其他流量平臺:各個社交、視頻平臺都可以用來截流拓展,將其他社交及視頻平臺的用戶通過各種手段集中到社群中,也是最常見的一種玩法。
4、如何保持社群的新鮮度
很多社群都會面臨一個問題,用戶再加入社群的前幾天都會比較活躍,但斷則兩三天,長則一個月,最后都會變成各種微商群、廣告群、鏈接群。因此如何提高社群的新鮮度是一個老大難的問題。當下社群做的比較好的都是通過這些方面來提高社群興趣:
(1)樹立規則
在群公告發布規則,告訴用戶什么可以做,什么不可以做。并且社群會經常變更社群主題,統一群昵稱格式,禁止發廣告,有問題@群主等等形式。
(2)講好故事
這些用戶最初聚集在社群里都是有著共同的興趣愛好才在一起,例如是個美食群的話,則可以不定期邀請用戶在社群分享自己的美食故事,可以是自己做的一頓飯,也可以是自己在外吃的一頓,讓其他用戶覺得社群活潑有趣,增加社群粘性。
(3)給予獎勵
對于社群優秀活躍用戶,如果社群是屬于產品層面,則可以給予用戶一定的產品特權或者福利,讓用戶成為產品的忠實粉絲。如果是基于個人IP建立的,則可以適當舉行見面會或者是給予管理社群的權利,讓用戶獲得一定的榮譽感。
5、建立社群共同價值觀
縱觀目前運營的較為出色的社群群體,可以發現這些社群都有以下四點共性:
(1)社群里的人都有著共同愛好或者相同的價值觀,需求目的一致。
(2)不定時在社群里面給予一定內容輸出和獎勵。例如每個月評選優秀社群達人,達人可作為社群管理員,塑造參與榮譽感。
(3)定期清理不活躍的人。雖然不活躍的人并不會對社群造成什么影響,例如不會發廣告或者鏈接,但沒有任何內容輸出會阻礙其他群好友的知識獲取,因此需要營造出一個熱烈參與或分享的社群,定期邀請新人進群并讓社群保持一定的新鮮度。
(4)形成固定話題或者欄目。例如社群都會發早報,但有的社群則會整理群友針對某個熱點話題的內容,精選一些不錯的回答或者觀點放入早報長圖,并署名某群友以及來源于哪里。并推廣到各大社群。這種方式很容易刺激群友參與話題留言,同樣其他社群的用戶看到這樣的話題討論,也會想進群。
以上就是有關現實生活中,營銷媒體人采取社群營銷的時候,需要制定社群營銷方案的相關辦法和基礎核心內容,相信各位在制定社群營銷策劃方案的時候,應該可以知道如何進行制定了吧!如果還需要了解更多產品及品牌營銷的方式方法的,歡迎到本站進行在線客服咨詢了解有關營銷策劃的問題!
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