網絡口碑營銷的特點和作用

有別于傳統營銷，互聯網的興起對于推廣又有了一個質的飛躍，有很多企業在做營銷推廣方面都會利用互聯網上的各種渠道，并且企業的類型也是多種多樣，再選擇網絡推廣營銷方面的渠道，選擇范圍也是非常大的。這里本站小編和大家分享一下網絡口碑營銷的特點和作用的相關內容。

網絡口碑營銷的特點和作用

一、發掘潛在消費者

口碑營銷對于用戶來說是交流信息點，用戶對產品不清楚時，會主動向身邊用過該產品經歷的人尋求咨詢，而這些人對產品有切身體會，能解釋產品的真實情況，從而降低潛在用戶的購買憂慮，因此，已用產品的消費者對潛在用戶的購買決定會產生重大影響。

二、培養產品信任度

從產品口碑上來說，有兩種含義，一是產品口碑，一是信譽口碑，產品口碑往往是由很多因素構成，是產品的基礎。信譽口碑表面上是無形的，卻是人人口中的金杯銀杯不如老百姓的口碑，有拜口碑營銷認為信譽口碑是含金量比較高的，而且是擁有良好的口碑是贏得回頭客的比較重要的舉措，也是反映產品及品牌信任度的重要指數。

三、網絡口碑營銷更具有說服力

網絡口碑營銷從本質上說，是一種廣告與傳統的營銷手段相比，具有與眾不同的親和力和感染力。傳統廣告和銷售人員宣傳產品，一般都是站在賣方的角度為賣方的利益服務的，所以人們往往對其真實性表示懷疑，只能引起消費者的注意和興趣，往往并不能促成真正的購買行為，而在網絡口碑營銷中傳播者是和自己一樣的消費者，與賣方沒有任何關系，獨立于賣主之外。 因此從消費者的角度看，口碑營銷傳遞的信息被認為是客觀和獨立的，為用戶所信任，從而使其跳過懷疑觀望、等待、試探的階段并進一步促成購買行為。