商城小程序可以支持接入微信客服功能，只需進入商城小程序設計頁面，在頁面左側“控件”菜單下找到“微信客服”，勾選微信客服即可，如下圖。
點擊微信客服旁的編輯按鈕，在右側面板中可自定義微信客服顯示的位置。
勾選“微信客服”后，首頁、商品詳情頁、訂單詳情頁均可顯示微信客服入口，買家點擊后可與賣家聯系。
不過，使用該功能的前提是，商家需在進入“微信小程序后臺-功能-客服”中綁定客服人員微信號。
注意：微信小程序和微信公眾號登錄的界面是同一個，但登錄的賬號一定不是同一個（注冊時有要求，兩者的注冊郵箱不能為同一個郵箱），所以請確定您是登錄了微信小程序的管理后臺進行綁定客服人員微信號的操作。
綁定后，當買家通過客服入口進行會話時，商家可以選擇在電腦上登錄微信客服平臺網頁版微信客服工具接收消息（https://mpkf.weixin.qq.com/）
也可以選擇在微信搜索“客服小助手”或掃描下圖二維碼登錄客服小助手小程序，并選擇對應的小程序賬號，登錄后即可看到與小程序對話的用戶，可選擇接入對話。
拓展閱讀：《小程序常見問題合集》
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