7月2日消息,7天酒店今日發布聲明稱,關于日前一位入住7天酒店·大連瓦房店火車站店的消費者投訴房間衛生問題的事件,我們在收到住客投訴后,已經當即進行了補救,并作出了誠摯的道歉。
對于給這位住客帶來的不愉快體驗,我們深表歉意。目前,我們仍然在與該住客進行跟進,以期獲得諒解。七天酒店(深圳)有限公司對此十分重視,目前已成立專項小組對酒店的衛生管理情況進行徹查。
該店出現這樣的失誤,與7天酒店管理要求的“衛生第一”的宗旨嚴重違背,我們為此再次誠摯致歉,并會加強內部管理,重申客房“一客一換”的標準并嚴格執行。
據第一財經消息,日前,一則關于大連七天連鎖酒店被罩現大片血漬的糾紛視頻在網絡上發酵,引發熱議和關注。據視頻內容,6月30日,遼寧大連有一位考生爆料,自己入住七天連鎖酒店后發現被罩內有大片血跡,已經住過一晚后才發現,隱藏在被罩里比較難發現。
該考生向酒店反映情況后,酒店希望其刪除視頻可免費住一晚,考生拒絕。酒店工作人員對此稱,是新來的保潔人員搞錯了,將會改進。
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