5月17日消息,針對“為亡母注銷號碼被要求本人辦理”一事,廣州移動今日晚間發布情況說明稱,5月16日晚,有媒體報道“子女為亡母注銷手機號,卻被告知需本人辦理”。
公司對此高度重視,立即組建專項工作組,連夜就報道反映的問題進行核查。
說明指出,5月16日中午,機主親屬吳先生、吳女士再次來到該營業廳,說明機主已離世,并提供了死亡證明等資料,營業員現場為客戶辦理了號碼注銷。查實相關情況后,廣州移動主動聯系機主親屬深入溝通并誠摯道歉。
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