專訪SEE小電鋪KA品牌負責人梁梓乾:讓客戶每一分錢都花的有價值(see小電鋪公司怎么樣)

文|連衛民

6月22日,由Wemedia、藍洞新消費、聯合主辦的2019“Z”時代新消費峰會在京舉辦。SEE小電鋪-營銷業務負責人、前京東高級運營經理梁梓乾出席峰會,并以“新消費趨勢下的微信生態助力器”為題講述了SEE小電鋪服務品牌的“超品計劃”。

梁梓乾在演講中提到,互聯網下半場品牌面臨著三大困境:電商流量競爭加劇、獲客渠道有限、平臺政策管控。如何做營銷,如何做銷售,如何留存客戶,成為品牌亟需考慮的事。

而擁有十三億用戶的微信生態,蘊藏萬億規模的電商市場。小電鋪和騰訊廣告聯手推出的“超品計劃”,將會成為新消費趨勢下品牌的微信生態助力器,助力品牌營銷升級。

梁梓乾還表示,通過“超品計劃”,小電鋪將三年服務1000個品牌,在微信生態建立營銷陣地 ,實現超過1000萬成交。

演講結束后,梁梓乾接受了的專訪,就SEE小電鋪目前的自身定位、獲客渠道、競爭優勢、業務規劃、面臨的挑戰以及行業前景等方面做了介紹。

以下為專訪實錄:

:您剛才在演講中介紹了SEE小電鋪的“超品計劃”,那么在“超品計劃”以及未來的發展中,小電鋪對自己是怎么樣的一個定位呢?

梁梓乾:(小電鋪)可能還是偏客戶服務類的營銷整合型公司。因為我們主要以電商變現起家,我們最開始做KOL合作變現。在這基礎上我們同時有兩個客戶,一個是自媒體公眾號,另一個是品牌商,我們做的是運營服務工作。(小電鋪)在今年做的一個重要的事情就是幫助品牌用低成本方式進入一些生態,在這個項目上做的是主要服務品牌,幫品牌找到最精準的流量,最適合他們發展的微信方式。概括起來就是,我們是基于電商底子的一個品牌以及客戶營銷的服務。

:小電鋪的獲客渠道是什么呢?另外據了解,目前小電鋪仍然面臨著虧損的問題,投資方或者說小電鋪自己是否會對以后的盈利能力擔心?

梁梓乾:首先是獲客渠道的問題。這個問題我們目前主要是通過微信來觸達人群,一個是(微信)自媒體,一個是騰訊廣告,自媒體是面向一群人的,騰訊廣告可以精準的抓到每個個體。這兩種方式我們目前把它整合打通,這是目前的獲客渠道。

第二個問題是關于公司的盈利。其實我們對于這個問題不太擔心,因為首先我們業務上是沒有虧損的。其次我們在整體人員上績效在不斷提高。接下來總體銷售流水做大,包括更多品牌,更多專業媒介機構加入我們后,通過“超品計劃”計劃等幫品牌去做一些事情,做成之后其實中間想象空間以及未來發展規模是巨大的。

所以我們是有能力盈利,但是目前沒有那么追求盈利。首先我們融資狀態就非常不錯,這代表市場對我們是認可的。還有本身業務前景非常好,目前如果目前太考慮盈利的話,其實損害的是品牌以及客戶。首先我們把服務做好,把案例跑通。在這過程之后再考慮把規模做起來了,客戶對我們認可了,到時候利益就自然而然的來了。

:據悉,小電鋪之前是有自己的APP的,2017年初決定放棄APP的運營,All in微信小程序,是什么促使小電鋪做出這個決策?

梁梓乾:決定all in小程序其實也是大勢所趨。一個是整個微信將來的趨勢一定會變得越來越整合,用戶要做的很多事情都可以在微信上解決,他整個在微信活躍度一定會越來越高。

第二個是因為我們判斷目前乃至之后很長一段時間內微信都應該是整個國內或者國際上整個流量、用戶數據最大的一個媒體載體,可以被挖掘的空間很大。之前劉強東有說過京東每一年可能有20%多的新客是因為騰訊導流過來的。

還有第三點,整個微信電商空間還有很大,可能現在微信非?？酥?在商業化和用戶體驗的關系平衡上比較謹慎,但是用戶需求還是在的。我剛剛的分享中也提到了微信的一個數據,微信有平均11億多的月活量,里面大約有7億多用戶下載了電商APP。那么還有4多億的人他們怎么買東西?除了線下,他們會用微信,他們這個需求會在微信里面變現。所以接下來需要空間,整個電商購物前景一定大有可為。

基于這幾個點的判斷,所以在2017年我們決定放棄APP,放棄成本非常高的用戶下載方式,all in在小程序上。

:和其他基于微信小程序的電商開發者相比,SEE小電鋪的競爭優勢有哪些?

梁梓乾:其實我們準確的定位并不是電商小程序開發,電商小程序開發只是我們一個基本的載體。我們是通過更多的用電商手段,用運營、數據,去幫助品牌方通過小程序這個載體去做生意的經營。所以如果說到我們跟其他同類型競品優勢的話,可能目前最大的優勢有三點。

第一點是我們不僅僅只提供一個工具,而是在提供工具的基礎上為實業品牌做整個的經營服務。我們可能首先是幫品牌做整套事情,把模式跑通。

第二點是我們可能會更偏向為品牌提供一些真正意義上的高水平解決方案,并不是僅限于工具的提供。工具提供是一方面,另外品牌有了工具之后不一定能夠做起來,因為現在市面上工具太多了。

我們的第三點優勢在于團隊上,現在團隊主要都是騰訊、天貓、京東原來的人,在營銷、消費者互動、品牌提升方面都有豐富的經驗。所以我們可能在團隊經營上比重會相對偏高,工具反而是其次的地方。

:您在剛才的演講中也提到了和騰訊廣告的合作,據了解,小電鋪是唯一獲得騰訊投資的小程序電商,這對基于微信生態的小電鋪來說意味著什么?小電鋪會成為所謂的“騰訊系”嗎?

梁梓乾:首先最重要一個點是意味著國內巨頭對我們的認可,騰訊覺得我們能夠幫到它。實際上我們也更適合變成微信的一個小幫手,幫它挖掘潛微信里面潛在商業價值。其次這意味著我們跟騰訊會有更多產品、數據能力上的打通,意味著我們會結合更多騰訊系的資源,這是不斷賦能的地方。

至于是不是騰訊系,因為我們目前現階段一定是聚焦在微信生態上,所以我們目前跟微信騰訊綁的更緊一些。

:我們了解目前SEE小電鋪的自營業務只有美妝業務,其他業務基本都是面向B端的,未來會考慮更多的自營業務嗎?

梁梓乾:之前有做過一段時間自營,但不是我們的主攻點,現階段我們主攻點還是聚焦在整個品牌營銷服務層面上。我們希望幫助更多品牌進入,不希望自己又當裁判又當運動員,這是不合理的,所以現在主要聚焦還是放在做好運營提供商、解決方案提供商的角色。未來做的比較成熟以后可能會考慮其他自營業務,但不是現在。

:您認為目前小電鋪還面臨著哪些挑戰?對基于微信生態的社交電商的前景怎么看?

梁梓乾:雖然我們被視為融資黑馬,一直融資不斷,并且市場對我們也是認可,包括一些業務模式跑的比較順利,但是還是存在比較多的挑戰。

首先是品牌方目前在做品牌營銷上的態度和意識。很多品牌營銷渠道是分散的,砸電視廣告、線下各種,也砸微信、微博、頭條等,但是最后回報都非常低。因為到頭來數據全部都是分散的,它沒有辦法整合。

所以我們要摸索品牌方對品牌營銷這件事情的態度和意識。品牌可以繼續做其他渠道的營銷,但是至少在騰訊,微信這個渠道,我們要幫品牌把錢花的有價值,每一分錢都花的有價值。

我們現在幫品牌營銷都不會一次性投放,我們都會把品牌分成T0、T1、T2,根據不同階段的數據反饋繼續下一階段的投放,而不是說盲投。因為互聯網根基在于數據,如果不做這個事情,沒有數據反饋,我們沒有辦法幫品牌達到很好的效果。

第二個挑戰是,目前品牌方選擇可能會很多。包括前面說的很多人覺得我們是一家SaaS公司,做電商小程序,但其實并不是,我們更多的還是為品牌提供服務。所以在市場教育環節需要一定的時間。這是最大的兩個挑戰。

接下來對于小程序前景我們一定是看好的,而且是堅信的。小程序去年交易額翻了6倍多,今年增量是多少?我不太好預估,但是一定不會比去年少,而且這幾年越來越多的社交平臺電商崛起,也說明了社交電商的前景還是被市場看好的。