outlook收件箱郵件無故消失?如果是部分郵件消失,可能是垃圾郵件或黑名單規則設置有誤。如果是全部郵件消失,可能是由于outlook損壞。outlook郵件丟失怎么找回?可更改黑名單或垃圾郵件設置,或重新導入備份的郵件。我們以Microsoft 365版outlook為例,具體講解一下操作方法。
一、outlook收件箱郵件無故消失
1、部分郵件丟失
如果是部分郵件丟失的話,可能是無意中更改了垃圾郵件的規則設置,或將一些發件人錯誤添加為黑名單導致的。
以Microsoft 365版outlook為例,如圖1所示,可通過更改垃圾郵件選項(開始菜單中)來解決問題。
圖1:垃圾郵件選項
如圖2所示,檢查垃圾郵件保護級別是否過高,一般設置為“低”即可,避免阻擋了重要的、但非常用聯系人發的郵件。
圖2:垃圾郵件選項
接著,如圖3所示,打開“阻止發件人”選項卡,檢查其中添加的發件人,看是否錯誤將一些發件人郵箱添加到列表。
如果錯誤添加阻止發件人,如圖3所示,可選中具體郵箱地址后,單擊“刪除”。
圖3:阻止發件人
2、全部郵件丟失
如果是全部郵件都丟失,可能是由于outlook軟件損壞導致,可先備份郵件數據后,再重裝outlook軟件。
具體的備份操作如下,以Microsoft 365版outlook為例,依次單擊文件-打開和導出-導入導出選項。
圖4:導出郵件數據
接著,在導入導出向導中,選擇“導出到文件”。
圖5:導出到文件
接著,在導出到文件類型中,選擇“outlook數據文件”,即可將當前郵件數據導出備份。
完成備份后,再重裝軟件,建議從官方渠道下載最新的Microsoft 365版outlook軟件安裝。
圖6:創建pst文件
二、outlook郵件丟失怎么找回
如果是由于垃圾郵件設置規則導致的郵件丟失,在降低垃圾郵件的阻擋等級、將收件人從黑名單刪除后,郵件可自動恢復到收件箱。
如果是由于outlook損壞導致的郵件丟失,可在重裝軟件后,將備份的數據導入軟件來找回。具體的操作如下,依次單擊文件-打開和導出-打開outlook數據文件選項。
圖7:打開outlook數據
接著,在瀏覽窗口中打開之前備份的pst格式數據文件,待郵件數據加載完成,即可恢復郵件。
圖8:outlook數據
三、小結
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