一、問題描述
一客戶的電腦中使用的是outlook2016,寫完的郵件準備點擊發送,卻無法正常發送郵件,點擊發送后,郵件都會自動存留在發件箱中,無法正常發送出去,需要點擊Outlook的全部發送/接收中的更新文件夾,發可以將郵件發送出去。
1.1、測試發發送郵件。
1.2、無法正常發送,發送的郵件都在發件箱中。
1.3、如果直接退出Outlook還會提示:
Outlook中還有等待發送的郵件。如果現在退出,這些郵件將不會被發送,直到您下次啟動Outlook。
1.4、在收件箱中的郵件,當點擊送/接收下面的,更新文件夾,發件箱中的郵件才會被發送出去。這個問題該怎么解決一下呢?
查找問題原因。
二、問題原因
查找問題原因,發現是Outlook選項中--高級--聯機情況下,立即發送(S),前面的勾被去掉了。
重新勾選上。
發現這時,可以正常發送郵件了。
可萬萬沒想到。
當關掉Outlook后,再次打開outlook,上面勾選擇的聯機情況下,立即發送(S)前面的勾又被自動去掉了。
最終查看原因是發現客戶的Office2016沒有激活,導致這個問題出現,重新激活,然后測試發送郵件,都可以正常發送,而且再次關閉Outlook軟件,重新打開Outlook軟件,在高級--發送和接收---聯機情況下,立即發送,前面的勾,沒有被自動去掉。
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