詳解海外郵件退信原因及解決方案

隨著經濟全球化趨勢日益加劇，越來越多的本土企業立足國內市場的同時，也將目光投向海外，加大國際市場拓展力度，以贏得更多經濟效益。拓展海外市場，除了設立分公司、辦事處等直接管理模式，國內外頻繁的業務往來主要依靠電子郵件通信。但企業郵箱的重要性卻往往被忽視。

相信不少企業都經歷過類似的問題——海外郵件經常遭遇系統退信，郵件收發出現很長的延遲時間，郵件內容丟失或亂碼等等。一項由西門子發起的全球調研表明，通信阻礙和等待可能占用中小型企業多達40%的生產時間。低效通信無疑會給企業帶來很多不必要的損失，甚至會因為通信不暢損失重要客戶。

造成海外郵件收發不暢的原因五花八門，總體來說可以分為以下幾種。

1)被國外的部分郵件運營商拒絕接收。拒絕原因可能是國內IP被列入黑名單、發送方的郵件系統不支持反解析等。

RBL、Spamhaus、PBL等國際黑名單組織頻繁拉黑中國IP段， 割裂郵件服務器和海外通信，導致大量海外郵件退信。反向解析是將IP反向查詢為域名，在相關IP授權DNS服務器上增加IP地址的PTR記錄。實施反向解析能夠抵御部分垃圾郵件，而反向域名解析意味著認可這個IP地址的網絡身份。如果郵件系統不支持反向解析，則會被部分運營商拒收郵件。如AOL(美國在線)要求必須實施IP反解的郵件服務器才能向AOL/AIM郵箱發送郵件。國內的IP只有部分才能申請反向解析，這部分IP為國際IP管理機構ICANN-APNIC認可的固定ip地址。需要注意的是，如果IP被列入了動態IP池中，是不能申請反向解析的。

2)國內的互聯網網絡與國際互聯網網絡之間出現的網絡擁塞、或者網絡之間跳轉次數過多，導致數據無法被正常的傳輸。眾所周知，國內公司訪問國際互聯網需要經過海底光纜，而中國大陸與Internet的所有通道，只有3個入口6條光纜。相比于香港和韓國各有11條光纜，而日本至少有11個入口15條光纜，顯然很容易出現公眾互聯網擁塞的現象。公眾互聯網無QOS保障，各種業務競爭共享帶寬資源，重要度高的交易數據得不到質量保障，所以經常會遇到網站打不開或郵件收不到的情況。

3)中國國家網絡防火墻(GFW)的干擾，也會造成退信。這是由于郵件被審核后，如果涉及到敏感關鍵詞匯，GFW防火墻會進行過濾，造成郵件的投遞失敗，郵件嚴重延遲，甚至空白郵件。另外，國內外之間的國際出口錯誤，也會造成國內郵件不能送出國。

綜上，我們可以總結出海外郵件發送不成功的原因無非是：國內IP被列入黑名單、郵箱系統不支持反解、國內國際互聯網網絡擁塞、中國國家網絡防火墻(GFW)的過濾，以及國內外之間國際出口錯誤等幾大問題。

那么，造成海外郵件收發這些看似“不可抗”的因素，又怎么解決呢?

解決這些問題需要大量的財力、物力、人力的投入，自建郵箱服務器或者選擇中小型的郵箱服務商往往沒有能力，所以選擇安全可靠的服務商無疑是最為關鍵的。針對海外郵件使用中出現的種種問題，國內專業的郵件服務商新網提出了一套安全可行的解決方案。

首先，新網采用國際信譽度高的IP地址，并擴大地址數量，保障國際主流的郵件運營商對于服務器地址有充分信任。同時采用國際標準設置域名反向解析紀錄和域名SPF記錄，保證海外郵件服務器可以通過發件人地址查詢到真實存在的郵件服務器信息。

其次，新網在海外34個國家和地區部署海外節點。通過獨有的“郵件智能路由”系統，將國內的郵件迅速、準確的轉送到某個具體的海外節點上，再通過海外節點進行海外投遞郵件。

最后，發往國外的所有郵件均采用加密技術傳輸，不僅可以避免被中國國家網絡防火墻(GFW)過濾，還可以壓縮郵件大小，加快傳輸速度。