中國聯通寬帶用戶可隨時撥打10010全國統一客服熱線，該號碼提供7×24小時全天候人工服務。用戶通過語音導航選擇”寬帶業務”后按”0″鍵即可轉接人工客服，適用于故障報修、資費咨詢等各類需求。
10010熱線主要提供以下服務：
其中寬帶用戶可享受”限時修障”服務承諾，具體時效根據服務等級協議執行。
除電話服務外，聯通提供多渠道支持：
為提升服務效率，建議用戶：
中國聯通通過10010熱線構建了全天候服務體系，配合在線渠道形成立體服務網絡。用戶撥打10010后，根據語音提示選擇”寬帶業務-人工服務”即可快速獲得技術支持，建議保存該號碼以備不時之需。
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