錯誤651是什么

錯誤651是寬帶上網錯誤代碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網卡燈不亮或一直閃。出現651提示一般是由于用戶終端電腦與網通局端設備連接不通所導致的：用戶端原因網通負責部分，多數情況下可能會是由于外部網絡斷線，或者設備出現了問題導致不通。

錯誤 651 是寬帶上網錯誤代碼查詢障礙的現象之一，具體表現是網卡燈不亮或一直閃。出現 651 提示一般是由于用戶終端電腦與網通局端設備連接不通所導致的：用戶端原因（撥號軟件、網卡驅動、u*** 貓驅動、計算機系統、adsl 貓本身、入戶后線路）網通負責部分（電話外線、局端設備、設備端口），多數情況下可能會是由于外部網絡斷線，或者設備出現了問題導致不通。

問題原因

一般原因

寬帶錯誤 651 主要是由于用戶寬帶賬號欠費、終端電腦與網通局端設備連接不通導致。一般情況下分為五種情況：

1、網線故障；

2、Modem 故障；

3、網卡故障；

4、Modem 本身設置；

5、網路運營商問題。

處理辦法

查看 adsl 貓狀態燈是否正常。如果正常請用戶檢查撥號軟件、網卡驅動、u*** 貓驅動（通常情況需要重新安裝且必須要重啟電腦）。

如果是 win7 先打開網絡與共享中心-更改適配器設置-本地連接右鍵-屬性-配置-高級-速度和雙工模式-100Mbps 全雙工-確定*-然后重啟電腦。

如果是 win8 需同時按 Win 鍵+R 鍵啟動運行，輸入“services.msc”然后點擊確定，進入服務查看 Windows 服務 Telephony；Remote Access Connection Manager；Remote Access Auto Connection Manager，這三個服務是否都處于開啟狀態，并且將啟動狀態全部改成自動，重啟生效。

如果網線問題可建議用戶關閉電腦和貓將網線的兩頭對調然后插緊過 3-5 分鐘再試或換網線再試。

如果電話線問題可以將 adsl 貓關閉電源重新插貓上的電話線插緊過 3-5 分鐘再試或將電話主線不通過分離器直接插到 adsl 貓上過 3-5 分鐘再試，這樣還是不行請用戶撥打 112 測試電話外線或要求局端更換設備端口。

可以禁用下網絡，然后打開網絡與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查并修復之后估計就可以撥號上網了。

錯誤 651 同 WIN7 下的錯誤 678，VISTA 系統下的錯誤 815。撥號連接時提示“錯誤 678，遠程計算機沒有反應”，錯誤 678，故障一般是由于電話線路斷連、MODEM 損壞，網線、網卡接觸不良等原因引起。

處理流程：

ADSL 接入方式

一、查看 MODEM 燈的狀態，推斷故障點。

1、正常：即 POWER，DSL LINK，LAN LINK 長亮，重啟 MODEM

2、不正常：

1）POWER 燈不亮，檢查電源是否插好；　　2）DSL 的 LINK 燈不亮或者不停閃爍，外線問題，關閉 MODEM，重接外線（如該燈閃爍，則表明 MODEM 正在同步過程中，請用戶稍等，如長時間都是閃爍，則檢查外線是否接觸好）；　　3）LAN 的 LINK 燈不亮或者不停閃爍，內線問題，關閉 MODEM，重接內線。

二、重啟 MODEM（一般需關閉電源后 30 秒左右重啟），并根據指示燈情況重接線路（如 MODEM 指示燈均正常，則無需重接線路，直接重啟 MODEM 就行）。

三、軟驗證：利用用戶處理操作時間詢問用戶并進行驗證。

四、如重接線路，重啟 MODEM 均無效，則下故障單。

詳細指引

外線問題說明：

此處所指的外線是指連接 MODEM 之前的室內線路部分，包括分離器（如果沒有使用電話，可以不用分離器）。分離器需要連接正確。一般分離器有三個接口：PHONE 接電話，LINE 接外線，MODEM 接 MODEM。如果連接不正確，可導致能打電話，不能上網的情況。在連接電話或者傳真機前，一定要先連接分離器。建議用戶的操作可以是重新插拔連接到 MODEM 的電話線和分離器上的線（注意，如果客戶使用該線路上的電話致電，插拔電話線路將導致通話中斷），檢查分離器是否連接正確等。

內線問題說明：可以根據實際情況作不同的引導，根據客戶的配合程度靈活處理。

此處所指的內線問題是 MODEM 到電腦之間的網線。除了檢查線路是否連接好外，還可以建議用戶查看本地連接是否顯示已經連接上。通常，MODEM 到電腦之間的網線有問題時，本地連接會提示網絡電纜沒有插好。（客戶安裝了多個網卡除外，多個網卡會有多個本地連接。）檢查操作可以是重新插拔或更換網線等。視客戶具體情況作相應處理?！　∑渌f明：　　如果 MODEM 燈狀態不正常，則可說明線路出了問題（MODEM 壞除外）?！　√幚碇亟泳€路等問題需要靈活掌握。

根據客戶的實際情況引導。例如，MODEMDSL 的 LINK 燈長亮，說明外線已沒有問題，這時就沒有必要讓客戶重接電話線。如果 MODEM 燈狀態正常，可以說明線路連接正確（MODEM 壞除外）。如果還是不行，應下單處理?！　∪绻蛻羰褂昧寺酚善?，撥號時也會提示錯誤 678。此時應建議用戶使用單機測試。

光纖寬帶方式

光纖寬帶（PON+ADSLPON+LANFTTH）：

第一步、外線燈 PON 燈：閃爍、不亮

檢測接線否松動（不建議反復插拔線路），確保 PON 燈正常（常亮）。

第二步、報警燈 LOS 燈：閃爍、常亮

檢測接線是否正確，重啟光貓，確保 LOS 燈正常（不亮）。

第三步、網線燈 LAN1-4 燈：不亮、閃爍

檢測光貓與電腦之間的網線接頭是否正確、松動，建議用戶重新插拔網線測試。

（通常網線接 LAN1 口，正常（常亮或閃爍）2016-6-16 更新）。

第四步、外線、報警、網線燈均正常

重新啟動光貓和電腦測試。

FTTX+LAN：

第一步、檢查本地連接狀態是否有紅色叉

建議用戶重新插拔網線測試。

第二步、檢查本地連接狀態是否正常

修復方法

1、替換系統文件。找到系統中 C:windowssystem32drivers 目錄下的 raspppoe.sys 文件，然后用一個可以連接的電腦上復制過來進行替換。

2、文件權限。找到系統 C:WindowsSystem32LogFilesWMI 目錄給予管理員權限，右鍵點擊該文件夾，然后在下拉菜單中選擇獲取管理權限即可。

3、網卡驅動的問題，利用驅動***等軟件對網卡驅動進行更新或者修復。

4、重啟電腦。重新創建一個網絡連接，不要輸入用戶名和密碼，然后進行連接，看是否出現 691 錯誤代碼，出現之后然后輸入用戶名和密碼就可以連接上了。

5、根據上面的方法如果還是不能解決錯誤代碼 651 的問題，那么我們只能換系統了。

Win7 寬帶連接錯誤 651 的解決方法

原因一：網卡驅動故障

1、首先考慮網卡驅動問題，這個問題比較常見，右鍵點擊桌面計算機--屬性；

2、在計算機屬性頁面選擇“設備管理器”進入；

3、在設備管理器頁面找到“網絡適配器”下面一般有兩個網卡，一個有線一個無線網卡！點擊有線網卡右鍵--禁用，出現提示框點擊確定，然后再右鍵啟動；

4、右鍵有線網卡，選擇卸載，將網卡驅動卸載；

5、點擊設備管理器菜單的操作--掃描硬件改動，系統會用通用驅動重新驅動網卡，安裝完成后，重新啟動計算機。