南京廣電寬帶網速卡頓嚴重？用戶評價如何？

一、用戶投訴與現狀分析

近期南京廣電寬帶用戶普遍反映網絡卡頓問題，尤其在視頻播放和游戲場景中表現明顯。有用戶表示，原以為廣電套餐的100GB流量和共享副卡功能足夠日常使用，但實際體驗中觀看短視頻頻繁緩沖，甚至出現長達數分鐘的加載延遲。部分用戶嘗試聯系客服后，僅得到“系統維護”的模糊回復，問題遲遲未解決。

對比歷史數據，廣電寬帶的穩定性呈現兩極分化：在信號覆蓋良好的城區，用戶實測5G下載速度可達700Mbps；但在老舊小區或高峰時段，4G網絡延遲可能超過100ms，嚴重影響使用體驗。

二、網絡性能與覆蓋問題

廣電寬帶采用HFC混合網絡架構，理論下載速度為12.5MB/s（100M帶寬），但實際表現受多重因素制約：

• 基站共享依賴度高，5G需通過移動基站實現
• 同軸電纜傳輸存在帶寬瓶頸
• 城中村及電梯等場景信號衰減嚴重

三、卡頓原因解析

綜合用戶反饋和技術分析，主要問題集中在三個方面：

1. 基礎設施瓶頸：部分區域仍使用老舊同軸電纜，數據傳輸效率低下
2. 網絡資源分配：共享基站模式下，高峰時段帶寬爭搶嚴重
3. 終端適配問題：約12%用戶仍在使用不支持5G的設備

四、解決方案與優化建議

針對當前問題，用戶可嘗試以下優化措施：

• 檢查設備是否支持N28/N41頻段5G信號
• 將DNS服務器改為114.114.114.114或8.8.8.8
• 晚間高峰時段優先使用WiFi6路由器分流

長期解決方案需運營商推進光纖改造工程，目前南京主城區已完成35%的光纖到戶改造，預計2025年底覆蓋率將達80%。

南京廣電寬帶在資費套餐和基礎覆蓋方面具有優勢，但網絡穩定性與移動、電信仍存在差距。建議對網絡質量敏感的用戶，優先選擇光纖覆蓋率高的區域辦理業務，同時關注設備兼容性和網絡優化設置。