根據各地廣電網絡服務差異，96655是部分省份廣電網絡的統一客服電話。例如四川省綿竹市早在2014年便開通該熱線，覆蓋故障申報、業務咨詢、服務投訴等綜合服務。但需注意，2025年國家廣電總局公布的全國統一客服熱線為10099，建議優先撥打該號碼獲取標準化服務。
通過廣電客服電話可獲得以下服務支持：
撥打客服電話時建議注意以下事項：
結論：96655屬于區域性廣電客服電話，2025年建議優先使用全國統一熱線10099。若遇服務問題，可通過工信部申訴平臺（15個工作日內反饋）或12315熱線進行維權。
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