中國聯通寬帶人工客服的全國統一服務熱線為10010。用戶撥打該號碼后，可根據語音提示選擇“寬帶業務”或“人工服務”，接入專業客服人員處理寬帶故障報修、套餐咨詢、費用查詢等問題。該號碼覆蓋全國范圍，且支持7×24小時服務，是聯通用戶最直接的官方溝通渠道。
部分用戶可能誤認為12345是聯通客服電話，但該號碼實際為***服務熱線，與通信運營商無關。若需解決寬帶問題，建議優先撥打10010或通過“中國聯通APP”在線提交報障申請。
12345并非中國聯通官方客服電話，而是各地***設立的政務服務便民熱線，主要用于民生訴求、政策咨詢等市政服務。聯通寬帶的客服體系包含以下專線：
除電話服務外，聯通提供以下自助渠道：
聯通寬帶人工客服電話應為10010，而非12345。用戶可通過語音導航快速接入人工服務，或結合線上渠道提高問題處理效率。對于套餐變更、費用爭議等復雜需求，建議優先使用10015專線進行溝通。
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