1. 退費范圍：阿里云支持用戶退費的服務包括云服務器ECS、云數據庫RDS、云存儲OSS等云產品。
2. 退費條件：
用戶需在服務到期前或服務暫停期間提出退費申請。
特定情況下，如購買后7天內未使用服務，用戶可以申請全額退款。
如果超過7天，用戶需提供充分理由并提前通知客服。
部分特殊優惠活動購買的產品可能不支持退費。
3. 退費金額計算：
按量付費的云服務器僅退還實際消費金額。
包年包月的云服務器，除代金券和快照備份外，剩余金額原路退還。
退款金額會扣除已使用的部分費用，未使用部分按比例退還。
4. 退費流程：
用戶需登錄阿里云官網，進入控制臺頁面，選擇“工單受理”下的“云產品退款申請”。
填寫申請表格并提交，等待管理員審核。
審核通過后，退款將返還至用戶的支付賬戶，通常為原支付方式。
5. 注意事項：
用戶在申請退費前需確保數據已備份，避免數據丟失。
部分特殊類型的服務器（如本地SSD云盤類型的彈性計算ECS實例）不支持退費。
如果服務器狀態為運行中，需先停止服務再申請退費。
阿里云的退費政策較為靈活，但用戶需仔細閱讀相關政策條款，并在符合條件的情況下按照規定流程申請退費，以確保順利退款。
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