中國移動寬帶官方客服主號碼為10086，該號碼提供7×24小時全天候服務，支持寬帶故障報修、套餐咨詢等全業務類型服務。自2024年7月1日起，移動寬帶速撥短號碼由1008616變更為1008652，原號碼已于2024年11月1日停止使用。
建議用戶撥打時注意以下事項：
如遇套餐資費爭議，可通過人工服務申請費用復核，需保留短信通知等電子憑證作為申訴依據。
除主客服通道外，移動還提供專項服務號碼：
當前移動寬帶用戶應優先使用10086主客服通道，寬帶速撥專線變更為1008652后，仍可通過傳統客服入口獲得完整服務。建議用戶關注官方公告，及時保存最新服務號碼以備緊急使用。
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