體育也能這么玩——解密虎撲體育社會化營銷之道

如果你喜歡體育，對于虎撲體育肯定不會陌生?；潴w育網，中國最大的體育網站，前身是專注于籃球社區的hoopCHINA.com，現在已邁向全體育領域，內容涵蓋籃球、足球、F1、網球等。對于虎撲這樣一家體育資訊類的網站，社會化媒體帶來了哪些變化?在社會化媒體的運營，它又是怎么樣做到不斷給粉絲帶來驚喜并獲得微博互動之星，讓我們一起來看看。人物簡介：戎斌(微博)，虎撲體育社會化媒體負責人。最近，他和虎撲的同事們一起統籌、策劃并執行了一個充滿了正能量的活動：《傳遞足球正能量，百種方言助威國足活動》，活動根據當下熱點，借助用戶創造內容，受到粉絲的熱捧，在傳播正能量的同時，也使得自身的品牌得到了傳播。

1、你覺得，社會化媒體給虎撲網帶來了哪些變化?

虎撲網本身有很多懂球帝會寫一些比較高端又有深度的文章，但這些文章也只是在我們社區里流傳，社會化媒體就給了我們這個機會把出色的/卓越的/優異的/杰出的的作品向外推廣出去，用這些精品的內容吸引更多的用戶，從而在口碑上的到顯著的提升。在此之前很多網友只知道虎撲有體育視頻，虎撲有體育新聞，另外，我們的社區太過龐大，用戶不可能每一個板塊都點入進去，由我們的運營人員對整個社區的內容做篩選，可以把更出色的/卓越的/優異的/杰出的的作品集中在微博推廣。還有一點，我們注意到有越來越多的企業在第三方平臺發布招聘信息并取得不錯的反響，這也是社會化媒體會給我們帶來變化的一方面，虎撲也很愿意進行嘗試，歡迎各位有志之士來虎撲!

2、目前，虎撲現在的社會化平臺都有哪些呢?

主要有新浪微博、 騰訊微博、 微信、 騰訊、Qzone和 人人網等，主要的精力是放在新浪微博和微信端。

3、虎撲在社會化平臺上，有不少的賬號，比如微博上有虎撲體育、虎撲籃球和虎撲足球等，同時還有不同的社會化平臺，怎么做好運營的協調?
我們主要是以新浪微博為主，投入的人力和資源也是最多的，考慮到平臺的相似度，騰訊QQ空間+微博這塊我們是和新浪微博的更新保持一致的。最近我們對微信也增加了投入，我們的微信除了每天會推送一些精品閱讀外還提供了一鍵查詢NBA和歐洲足壇比分功能，還會不定期做一些趣味小問答增加互動，歡迎添加好友。在這些平臺的投入的人力資源?起初我們只做新浪微薄上，籃球和足球是分開的，一邊一個人后來發現這樣不是很好，感覺像是兩家人一樣，然后我就統一負責下來，但是這種投入其實很難說具體幾個人，我們不太一樣，所有的編輯在社區上做的內容都是我們微博后面的支援。在一些特定的日期，比如是NBA，五大聯賽的轉會截止日，所有的新聞編輯都等于是微博的投入，他們會找到新聞后直接給到我，我這里就直接發布出來，不需要等他們現在社區弄好后我從社區搬運。在歐冠決賽所有的足球部運營人員也是一樣的，就像是一個項目組一樣，大家聚在一塊有人負責從第三方平臺找新聞找段子提供到網站，有人負責從網站找內容推薦到第三方平臺，NBA季后賽也是這樣，還有奧運會之類的。

4、嗯，我注意到微博上有一些內容是來自論壇用戶的內容，所以你怎么看待社區跟這些社會化平臺的關系。

相互依賴吧，之前說了我們會在社區內取材發到第三方平臺，同時我們在第三方平臺的編輯看到好的內容，有意思的想法也會反過來推送給負責社區的編輯，在第三方平臺上我們也會邀請到一些KOL來到我們社區進行注冊和網友互動或者是參與訪談欄目，如果沒有第三方平臺的話這個過程其實也會挺麻煩的，要靠一層一層的關系去推進，有了第三方平臺我們就可以直接和這些目標進行交流。其實整個體育行業也越來越依賴微博推特等，像是很多球員很多經紀人還有媒體專欄作者都會在這些平臺上先透露一些行業信息。我們社區有個口碑很好很有特色的小設置叫亮回復，每個用戶回復帖子后在邊上會有一個亮了的按鈕，如果你覺得他回復的很精彩，就可以按一下，被亮的最多的人會被自動頂到主帖下方，通常被亮的內容要么就是精致的專業，要么就是讓人捧腹的幽默，我們微博上都會把這些亮回復內容搬過去分享出來，其實每個人都可以是我們微博的內容提供者，每個人都可能因為自己的靈光一閃而被我們推薦在第三方平臺上，用我們體育圈流行的一句話就是：你行你上啊!

5、相比傳統體育媒體或門戶網站的體育頻道，虎撲在社會化運營商的優勢有哪些?

我自己感覺是門戶網站在第三方平臺上的運營還是沒有把自己的身段放低，雖然品牌形象很重要，但是鑒于微博的尿性不該再是以前那種高高在上的樣子，適當的把身段放低效果好得多，性價比上劃得來。我們更放得下身段，我們更愿意和用戶進行交流，虎撲本身就是做論壇出生的。和用戶的直接交流上我們更擅長，也更看重。我們幾個賬號都會展現自己詼諧幽默的一面，公眾場合下還會相互調戲下。微博的用戶甚至還給我們起了幾個外號，虎撲籃球的 他們叫我們小虎，虎撲足球前身叫做GoalHi，中文被叫做狗孩，在運營初期擅長講冷笑話，被微博用戶稱之為狗萌萌，這些外號我們非但沒有排斥，甚至直接官方接納了下來。我們之前在微博上招募過微博運營人員， 這是我們靠前次官方用狗萌萌稱號 。

6、你說，虎撲更愿意和用戶進行交流。那在這方面，你們都做了哪些創新嘗試?

哈哈，我們擅長賣萌啊!其實，虎撲和很多球迷團體的號會進行直接的互動，這樣就能直接覆蓋到特定的球迷團體了，畢竟一個一個聊天不可能。在運營初期有些球迷的主隊輸球了，他們會在微博發一些傷心的文字或者表情，我就會花大量的時候搜索這些，并上去轉發和安慰一下，這樣會帶來意想不到的好感度，球迷是一整個團體嘛，安慰了一個其實也是變相的安慰了一群。