人家人員為何把賬戶數據分析放在工作重心?小腦袋智能競價軟件小編談談自己的看法:
一、點擊量很多但真正咨詢的客戶很少(咨詢率低)
這種情況很多人都碰到過,自己花了很多的精力把賬戶搭建完成,點擊量逐步增加可令人苦惱的是沒有人咨詢,看著錢白白的花掉心疼不已。如果主要是靠百度競價來的流量導致咨詢率低主要有三種情況。1、關鍵詞和URL不匹配,當用戶搜索網絡工程師培訓進來之后發現網站再介紹網絡營銷培訓不是用戶想要搜索的內容,用戶可能馬上關閉瀏覽頁面更別說咨詢了。這需要檢查關鍵詞指向的推廣頁面是否相互匹配,有很多人喜歡把url設置成首頁其實這并不是出色的/卓越的/優異的/杰出的的設置。2、頁面內容不吸引人,這種情況很普遍,現在有一些在做競價的公司甚至都沒有專門的美工。網站是找的模板,產品介紹平淡無奇,不富有視覺沖擊力。讓人提不起咨詢的興趣。3、咨詢對話的窗口不明顯,有些公司覺得彈出對話窗口會影響訪客體驗,設置成不彈出對話窗口,甚至把對話窗口隱藏起來。試問:訪客都找不到咨詢按鈕何來的咨詢量?雖然彈出對話會影響訪問,我們只需要把彈出窗口時間設置的稍長一點就可,具體時間根據網站內容和性質來定。我做過統計,如果設置成自動填出對話量會提升15%左右。
二、咨詢的不少但是留下有效信息的不多(有效信息率低)
沒有留下有效信息就不能持續跟蹤,對于哪些在網上不能直接達成交易的網站來說,留下聯系方式十分的重要,影響這一情況的主要因素是客服人員溝通技巧不夠,因為現在人們的防范意識越來越強,不會輕易在網絡上留下電話,除非是意向特別高的。所以對于一些意向不是特別高的訪客來說,靠前步是要手機客戶的QQ、郵箱。經過持續的跟進來增加成交意向。具體的技巧我也不細說了,因為每種業務都有不同的特性?;驹瓌t是要先滿足訪客的基本需求,然后進行溝通導向,最終轉化成有效信息。
三、最終成交的很少(成交率低)
這種情況原因有很多,可能產品本身有缺陷,可能價格不具備競爭優勢,可能溝通過程中存在瑕疵。這個就需要具體原因具體分析了,所以一定要做好客戶咨詢的調查表。只有不斷的改進才能最終提高成交量。
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