網站建設淺談網站內容策劃原則

一、曉之以理曉之以理，即以理性的語言向客戶透徹介紹產品與服務，并清晰地指出網站的優勢所在，讓客戶可以明確地選擇。然而，理性不等于枯燥，要讓客戶信服，采用以下方法，可以更好地來向客戶講“理”。1.圖片說話俗話說，一圖勝千言，與其大篇幅地介紹公司的規模、架構、企業文化，不如采用圖片來與客戶溝通。好的圖片可以令客戶更真實地了解企業，并產生信賴。2.案例佐證過于夸大產品優點有些“王婆賣瓜”的嫌疑，采用案例就可信得多。詳細地介紹企業的重點案例，會令網站的信任指數大大提升。3.突出數字和圖表客戶在網站上停留的時間往往很短，突出數字和圖表可以幫助用戶在短時間內了解企業的實力和優勢，減少客戶閱讀的時間。二、動之以情動之以情，即以客戶所喜愛的語言和內容來打動客戶，令客戶在網站上停留。1.親切的問候與提示網站的問候與提示多用敬語，如“請、您、謝謝、對不起”等，令客戶覺得親切與溫馨。2.講故事的敘述方式試著采用更輕松的表達方式，無論是介紹公司還是產品，采用朋友般的語氣來跟客戶溝通，讓客戶閱讀起來更加輕松，也更容易接受。3.給予用戶足夠的幫助當用戶在閱讀網站內容時，給予用戶充分的提示和幫助，如產品的幫助文檔、操作步驟說明、問題解答等，讓客戶感覺如同有一位熱情的銷售人員在為其提供服務，倍感親切。4.提供與用戶互動的通道建立互動專區，可以通過Email、MSN、QQ、在線即時客服系統等方式，滿足潛在網站用戶的反饋需求。