地方站該如何用社會化營銷拓展新市場

最好不要說什么時候開始，也就不說什么時候結束了，這樣我就不這么內疚，好久都沒有在這里寫東西，而我也卻也說了幾次要把這里用起來，只是很多時候，深夜拖著疲憊的身體回到酒店(常出差)懷著滿滿想寫的欲望，當面對鍵盤的時候大腦里卻又空無一物。就再給自己一個機會，呵呵 人總是很善于自我安慰，接下來我想寫一些關于地方網站的東西，算是給自己的總結和對某一階段工作的反思和思考。隨著中國經濟的發展，二三線區域市場越發重要，企業市場下沉已經是一個必然趨勢。而互聯網在經歷了綜合門戶、垂直門戶等發展過程之后，或將迎來區域化的發展階段，所以各個地區都出現一些區域社區性質的網站。各大門戶(地方站)也都在區域布局，以新浪為例，目前上線的已經有17個地方站，而在籌建和準備上線還有六七個地區，而騰訊也在迅速的跟進，可見對區域市場的拓展是必然趨勢，也是發展所需。

另外隨著SOMOLO的概念提出。在互聯網更加注重本地化、社交化的大背景下，為了進一步貼近消費者，也為了滿足企業市場下沉的需求，各大門戶網站也將地方站做為重點，將服務從門戶落實到區域。新浪地方站就明確的指出其定位是：不同于常見的傳統區域新聞門戶或生活論壇，而是偏生活服務類渠道、社區化運作，走 SOLOMO路線?？梢钥闯鼋刂菇衲?月底，在所有開通13萬多加企業里面，餐飲美食占據了近5家，近40%的份額，可見本地生活服務的市場之大。之前做樂子鋪的時候對Yelp頗為關注，我們不妨來看看Yelp是如何利用社會化運營手段來拓展新市場的，從純本地生活服務類網站基本幾步出發，結合我們自有社會化媒體微博平臺整理了一張簡單的圖表，希望可以表達出想要表達的意思。

首先看Yelp如何拓展一個新市場：在一個新市場正式上線前，Yelp首先根據第三方數據，建立當地商家的個人主頁，提供其位置信息，點評，照片，歷史等。待到正式上線時，消費者可以貢獻自己的點評，并添加還不完善的商家信息。隨后的問題，就是如何吸引更多的消費者和當地商家。Yelp的策略是，在每一個當地市場，雇傭一名社區經理(當然，必須是本地人)，由社區經理主管提高Yelp的品牌認知度，并培養當地的點評作者社區，由社區的發展推動點評的增長，并不斷吸引新用戶進來貢獻點評。

這個當地社區的運營和培養，也包括點評的風格和寫法，Yelp看重點評的長度和對細節的描述，目前，Yelp所有點評的平均長度超過100個字。如果你是 app用戶，那么你可以簽到，傳照片，可以發表簡單的quick tip，但是點評的發表不被允許，因為Yelp認為，移動終端是不適合寫出完整高質量的點評的。除了線上的運營，點評者社區也是存在于線下的。

正如Yelp的口號，real people real review， Yelp鼓勵用戶去創建自己的社交圖譜，類似于一般的社交網站，Yelp會向新用戶推薦其郵箱聯系人，并建議邀請其他好友加入Yelp.這種對real people的推崇，也在用戶的搜索過程中展現，當你搜索一個服務時，好友曾經的點評會一并推薦給你。用戶的個人主頁記錄著所有寫過的點評， Yelp好友，以及這些點評接受的投票結果(有用/有趣/Cool)和贊譽標簽(感謝/好文筆/不一般/記號 等等)。通過積累的點評、投票和贊譽，Yelp的部分點評作者發展成為精英用戶：擁有更多的好友，投票和贊譽。

在這種激勵下，精英用戶對網站的貢獻更大，根據一份來自東北大學的調研，Yelp目前大約44%的點評都來自這部分精英用戶。為了維系用戶的興趣和忠誠度，社區經理還會在線下定期組織活動。通過緊密的社交關系和社區維系，Yelp的用戶忠誠度遠超于其他點評網站：根據上述的調研報告，只有4.8%的citysearch用戶和11.1%的yahoo local用戶貢獻過6條以上的數字，而Yelp的這一數字達到65.8%?？梢哉f，在社交化這一點上，Yelp和CitySearch這些老牌的點評網站明顯地區分開來：傳統的點評網站并不凸顯點評者的身份，而yelp努力讓點評者變成社區的主角，甚至是名人。

社會化是個大趨勢， 而門戶的地方站可以說是有先天的優勢，強大的微博資源，將微博與社區的結合　　今天，人們真實和虛擬社會關系都存在于社會化網絡平臺上，這里面匯集了興趣、話題、地域等多種社交元素的天然聚合，如果對這種聚合加以運作，就能做出自己的特色?，F在我們有很好的微博平臺，可以讓企業自由的注冊自己的企業微博官方賬號，當然這里還會涉及到我們如何將這些微博平臺上的企業、用戶 產生的有效有質量的資源整合到地方站的頻道上，也許Pinterest模式是一種很好的呈現方式。