Angies List：如何讓百萬網站會員愿意付費

上星期美國股市有個大消息是網絡人必須知道的，而且必須再深入分析一下的，原來，又是一個網站風光上市了，驚人的是，它既不是團購網站亦非哪個游戲平臺，它居然是Angie’s List(代號：ANGI)，而且，此網站在上市的靠前天又漲了33%，盤中一度漲到44%，嚇死大眾。

乍聽這個網站的內容，實在不像可以上市的樣子，一開始從Angie一個人開始，她將她家使用的居家服務，比方說除草的工人、修水電的、打鑰匙的、修車子、刷油漆的……聘來用過之后，整理了一個清單，幫這些居家服務打分數，就變成了Angie’s List。我在Mr.6博客曾經三次提過這個網站，靠前次是與Judy’s Book、SF Survey、InsiderPages、JatBar相提并論，第二次和Yelp相提并論;而第三次和RateMDs.com、Vitals.com、 Dr.Score等評醫師的網站相提并論，你會發現，那些和Angie’s List相提并論的網站們，全都是讓網友評論的網站，但在Angie’s List光榮上市此時，其他評點網站在哪里?

上市是要財務實力的，到底Angie’s List為何可以賺錢，并讓***人看好?

原來，Angie’s List最大的不同，是它竟然要求必須付費，才能看內容。換句話說，你來Angie’s List評點一番，紓發一下某某服務商的好，或某某服務商的爛，竟然還要付費之后，才能為之!付費之后，評點之后，當然也可以看看其他人的評點，從此之后，你所用的、你所聘的、你所請的所有的服務商，都會是最棒的，絕對沒有問題!

更有趣的是，Angie’s List創立于16年前，是從網絡賣廣告之前的史前時代就開始了，一開始，Angie不是用網絡來提供點評，而是以電話進行;付費會員付費后，就可以打電話給Angie，讓她們告訴你，哪一家最好!直到1999年見到其他平臺興起，Angie’s List才建了一個網站，轉而從網絡來提供資料，但，付費方式一直還是沿用了必須付費，才能看內容。當你按下加入會員，他靠前件事就是把月費攤出來給你看，如果你要看的是居家服務(像洗車、除草、寵物洗澡這類)，一個月要3.25美元(臺幣100元左右)，一次繳四年(驚!)可以省去一半的錢。如果你要看的是醫療、醫院、醫生的評價，一個月也是要3.25美元;而如果你兩種都要，可以打折，一個月只要5.20美元(臺幣150元左右)。

雖然不貴，但，網絡上隨便都是免費的資訊，也有看似真實的評星，現在我們來看看，Angie’s List到底吸引了多少網友，愿意一個月付100~150元臺幣，來享受付費點評的不可思議的服務?

根據這次公布的財報顯示，Angie’s List的總營收高達7800萬美元(臺幣23億左右)，而它本季比全年同期還高出40%左右，其他有些數據還不明，有些不太好看，不過至少你可以算出，如果以最貴的會員5.20美元來算，假設Angie’s List的收入都是從會員來，那么，Angie’s List已經有高達125萬的付費會員了，這和它的官網上號稱已有100萬會員顯然相符--

有高達125萬的人，愿意付費給Angie，查一查哪一家居家服務比較好?于是，這個網站，再也不需要廣告主了，它只需要讓它里面的內容品質越來越好，就會有越多人想要加入了。Angie’s List要求所有人的意見都必須實名表示，而且他們也像我們這邊的論壇一樣，嚴抓商業評論，或隱匿在網友評論之中的商業體。顯然Angie’s List做得很成功，因為據他們統計，每次付了一年年費后，有高達70%的會員會想要續約。而付了五年年費后，更是高達87%的會員想要繼續續約!我看，會員中應該有不少是已經付了10年以上的!

文章也分析了，為何Angie’s List會成功?畢竟像這種網站，很注重地域性，為何她可以獲得成功呢?

該文章說了一個奇怪的理由──會員知道自己在付錢，而他們身在這個系統里，知道系統里面的資訊越多，整個會員就更值錢，因此他們自己會自發性的去給出更多的評價，當每個人都這么做的情況下，Angie’s List就越來越多的評價，于是它的會員價值真的就越來越值錢，越來越多人覺得這是好地方。

另外，從消費者心理學來看，當你付錢以后，你就會覺得他的品質比較好、價值比較高。當你看到別人都付錢的時候，你就會覺得Angie’s List的品質比其他免費的地方都還要高，當你想要更高品質的時候，自然就會來到Angie’s List，于是這個好地方的品質，還真的就會越來越高!

最后，***人看的是未來。今天Angie’s List做到23億臺幣，為何大家覺得她可以再做到100億、200億甚至更多?原來，目前Angie’s List只有涵蓋居家服務及醫療服務，而之前這個網站已經證明了它往新服務走去的高超策略──據說，Angie’s List每次要開始開發一個新的市場，譬如評價家庭醫生，他們會先故意將它的付費墻給關上，先讓大家免費點評，直到有了一些基本的評點資料，它就會轉成付費，將內容關起來，只讓會員觀賞。

Angie’s List透露了消費者對于正確評價的強烈渴望，他們不相信網絡上隨便的意見;現在像海一樣多的資訊，民眾知道并不好，所以，最傳統的那個封閉式 Google竟然也得到了它上市的機會。當年的網站都是一半廣告、一半真實，但民眾渴望永遠真實的心，永遠沒有停止過。

那么，誰來給他們，下一個Angie’s List?

文章來源：mr6.cc 作者：劉威麟

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