網站運營如何與營銷4C原則相結合？

如今伴隨著動漫在國內的需求不斷提高，動漫網站也迎來了自己發展的春天，不過有機遇必有挑戰，現在動漫用戶日趨成熟，造成網站運營難度不斷提高。況且市場是固定的，產品是固定的，但就總體來說，能提供的產品是相類似的，那么怎樣做到吸引眾多用戶就成為運營動漫網站的重中之重。也是我們這些從業者一直在思考的問題。

而且大家也都知道如今電子商務的核心是網絡營銷，而網絡營銷最主要是就是4C理論。4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從4P轉變到4C，顯然是大家對于網站運營一個認識上的轉變，而這個4C原則對于網站運營的指導作用也是顯然而易見的。

　Customer用戶

運營動漫網站最重要的是即是消費者，在營銷學基本理論中的最基礎的元素也就是消費者，如何提高用戶的粘度而讓用戶引進更多用戶，這樣不僅節省了營銷的成本，還發揮了規模效應使一帶動多，讓整個動漫網站的活力和動力有了保證，但是我們看一看出，大部分動漫網站千篇一律的使用論壇和討論區的方式吸引用戶粘度，導致彼此之間的區分度很低，這也就造成了動漫網站同質化，也因此使網站難以突出，所以做動漫網站一定要做出自己的特色，通過特色來帶來更多的用戶粘度。

當然一些設計的東西還是要注意與用戶使用過程的結合，比如導航清晰，搜索順暢，可以很快找到自己想看的漫畫，如果使用登錄制度，那么可以采取模仿豆瓣網站的方法，讓顧客去標記自己想看和看過的漫畫，提升網站與用戶的交互性，在吸引登錄的過程中也是形成黏性的過程。

　Convenience便利

當然在運營動漫網站的問題上，一些主流的漫畫被壟斷發布權，各大網站在主流漫畫上的競爭的意義并不大，但是國內的漫畫市場應該是相當龐大，對漫畫有需求的人也不少，如何通過便利來吸引消費者也可以說是一個手段，既然主流的漫畫沒辦法靠前時間更新，那么便可以一分為多，做一些小眾和不被國內代理的漫畫，在時間和發布上領先互聯網，去吸引更多的散戶來關注網站，即為顧客提供便利的看漫畫的媒介，而最終受益者還是網站自身，只有通過滿足用戶的利益，網站本身的價值在得以體現，所以在運營動漫網站的時候，服務對象更是需要仔細調研。

不過在中國人的思維中，便利還有一個代名詞那就是迅速，因此這就要求我們網站的響應速度要快，如果一個網站的反映叫天天不靈叫地地不應，那么用戶也會很快失去耐心，那精心準備的內容也就無法體會到，便利的價值也就無法得到體現。

　Communication溝通

不過，說到運營動漫網站又不得不提到網站本身，也可以說是整個運營的核心，如果技術上沒有做到位，顧客的黏性很快就會喪失，那么顧客需要一個什么樣的網站呢沒錯，是一個人性化且溝通無阻礙的網站。除了傳統意義上的客服和評論留言板之外，個人感覺在移動客戶端如此盛行的今天，如果不采用和移動客戶端相互連接的方式，那么網站的溝通能力必定會受到損害，畢竟從用戶角度出發，也是需要這樣一個APP，雖然增加了運營成本，但是顧客的粘度會有所上升，為網站未來的發展可以打下基礎，通過移動客戶端，網站主要實現云同步和云分享等功能，讓顧客在移動客戶端上既可以體驗漫畫也會被社交系統所吸引。

　Cost成本

最后，運營一個動漫網站的成本上，這里將會分為兩個部分闡述，首先是支出，這一點上則是網站的合理支出，加上適當的營銷成本，將其控制在可控范圍即可，其次就是收益，如何通過運營動漫網站帶來更多的收益，這也是一個巨大的問題，不單單依靠流量和廣告，運營者可以開發新的盈利模式，顯然以社交為契機那么也可以通過社交來盈利，在用戶看漫畫過程中，必然會有感想，而有的用戶則會有自己去畫的想法，不妨提供一個平臺為用戶設計自己的同人，可以選擇付費或者不付費的形式，如果網站流量更大，甚至可以吸引一部分原創畫家的加入，通過分成方式來為網站增加收入，再而，通過銷售第三方商品為網站帶來更多盈利也是一個方法，這里動漫的周邊可以由小做大，從小物件積累人氣一直到大型周邊，其盈利差其實是很客觀的，當網站建立到中后期擁有一定的經濟實力之后，可以舉行線下活動，通過線下活動來牟取更多人氣和盈利，如此循序漸進，為網站的盈利增添更多收入，這便是需要注意的動漫網站運營時的成本問題。

動漫網站的運營除了提供優質的內容來吸引用戶，采取精準的營銷之外，更需要站長本人對于資源的利用和長遠的發展有一個清晰明了的認識，做網站不是投機倒把，多用心去思考才能做出成績。

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