像照看花園一樣：社會化媒體運營的5點經驗

我們都會玩微博，微信，但玩和運營和打造不一樣。對于企業來說，社會化媒體是個工具，是營銷的利器，運用的好將會為企業帶來諸多的驚喜。

這是一篇如何使用社會化媒體(social media)的文章，我們都會玩微博，微信，但玩和運營和打造不一樣。對于企業來說，社會化媒體是個工具，是營銷的利器，運用的好將會為企業帶來諸多的驚喜。文章形象的比喻很有啟發性，而作者團隊說做的實驗也很有說服力。

現在，在我們辦公室有一個比喻，社會化媒體就像是一個花園：如果你開始時有一個計劃，朝計劃努力，使用正確的工具，并定期清除了雜草，你將得到一個蓬勃發展的社會化媒體;如果你不這樣做，你在社會化媒體上付出的努力將毫無意義，就像一個無人照管的花園。

一個好好照料的社會化媒體項目會產生巨大的回報，而且，你花在社會化媒體營銷上的時間越多，你得到的回報就越大。

下面是社會化媒體考官從約3000名營銷者的年度社會化媒體營銷行業調查的幾個統計：

至少有一半已經使用社會化媒體三年以上的營銷人員表示，社會化媒體確實幫他們提高了銷售量。

75%的參與者發現，即使每星期在社會化媒體營銷上只投入短短的六小時，網站流量也會有明顯的增加。

即使投入最小的時間，絕大多數營銷者(高達89%)表示，他們在社會化媒體上的努力增加他們業務的曝光度。

有一半在社會化媒體營銷上***過1-2年的營銷者說，他們通過社會化媒體獲得了新的伙伴關系。

要培養一個蓬勃發展的社會化媒體，需要做到以下五件事。

1、首先得有個計劃

當企業主或營銷人員注冊一個Facebook頁面和Twitter賬戶(或任何其他社交平臺)，通常他們只是開始無緣無故的發表內容……然后想著為什么人們不趨之若鶩的來訪問頁面或帳戶。是的，有幸運的少數(主要是名人和各大品牌)已經躍升到各種平臺，并立即找到觀眾。它們是例外。大多數企業，甚至是知名的，必須要投入時間和精力來獲得大量的在線觀眾。

為確保您花費在社會化媒體上的時間和精力是值得的，制定一個計劃是必要的。要確定您的內容策略。

首先，通過定義你的聽眾和他們可能喜歡什么類型的內容。

然后，決定你的企業想要什么樣的社交平臺，以及哪些內容應該通過每個平臺共享。

最后，做一個時間表。您可以使用簡單的Excel文檔來做一個發表內容和狀態更新的時間表。

2、使用正確的工具

經常發布，下面你會學到更多，是對你的社會化媒體平臺式至關重要的。這讓他們活著!然而，當你管理著大量的社會媒體帳戶時，經常發布可能就很難做到。幸運的是，我們有工具可用。

想想這些在你的社會化媒體花園里的如鏟子，耙子，鋤頭等工具;你需要他們來幫助你種植植物(狀態更新)更快，更有效。通過社會化的工具如 Hootsuite 或Buffer，這是按時發布的工具，有規律的發表內容是簡單和省時間的。當你使用像來自HootSuite或緩沖社會化媒體的儀表盤。如果您的企業更是投入巨資在照片分享的，試試Pingraphy。這是個按時釘圖片的有效工具。

超出按時發表的工具，很多其它的應用程序可以讓你的生活輕松許多。舉例來說，根據Syncapse2013年的報告，35%的Facebook上的粉絲喜歡用一個頁面來參加比賽。第三方應用，如ShortStack可以讓你免受在Facebook上運營競賽的痛苦。有一點是肯定的：選擇一個良好的第三方應用程序，可以節省時間并確保您的比賽的運行是按照Facebook的指引的。

3、拔除雜草

每隔一段時間，大約一個季度左右，要分析下你在社會化媒體上的努力，看看什么是有效果的，什么是沒效果的。舉例來說，去年夏天我的營銷團隊做了一件非常激烈的事：在整整一個星期里沒有更新我們的Facebook主頁，在接下來的兩周里也大幅消減發布量(詳見下文)。

我們這樣做有很大的風險，但我們必須找到雜草，即那些把我們的頁面效率降低的低引人入勝的內容。我們有一個理論：因為我們發布的比較頻繁(每天3-5次)，Facebook的過濾算法只把我們的內容顯示給那些已經對我們的內容比較關注的粉絲。

通過消減更新到每天一到兩次或整整一周不發布，我們認為Facebook將顯示我們的內容，當我們決定再更新的時候，已經面臨的是一個新的，更龐大的粉絲群體。在我們為期三周的實驗后，我們了解到，我們的理論是大錯特錯了。(詳見下文)。

4、持續關注

為了保持相關的在線觀眾，您的企業在社會化媒體必須保持活躍。這是我們從我們的Facebook實驗上學到的沉痛教訓。要解釋我們所說的沉痛的教訓，我們對實驗的后果做了準確的細分：

第1周：在靠前個星期，我們從以前每天發布三到五條減少到每天一次。結果：我們的評論的數量下降了，但我們還保持更新的狀態。

第2周：在第二個星期，我們沒七天沒有更新。在我們七天的沉寂日子后，我們發布一個狀態更新，以評估其效果。結果：我們的頁面評論的數字暴跌，我們沉寂后發布的靠前個狀態，只有非常低的關注度。我們從以前平均3000的關注度降低到600人。

第3周：在我們的最后一周，我們決定每日發布兩次。結果：我們發布內容的到達度升了一點，但跟我們實驗之前比仍是非常低的。與我們事先平均水平相比我們談論這個數量也維持在低水平。我們的評論這個數字跟以前比也是低的。

從這次實驗中，我們找到了什么樣的內容觀眾回應最好。我們了解到，只要我們堅持發布我們已經知道的受眾喜歡的內容，即使發布很多也沒關系(在合理范圍內)。根據我們的Facebook沉默實驗，并基于我們兩個星期內觀察的參與人數后，我們的平均的發布內容關注度可達8,500而我們的評論這個數字最終也回來了。

5、持續給它澆水

正如如果長時間不經常澆水花園會死，如果你不每天照顧它，你的社會化媒體也會死。

我們的Facebook實驗兩周后，我們開始像以前一樣每天發布3-5條。在那個時候，我們更新的到達度還沒完全恢復。我們把三周的測試中的最小發布量持續了一段時間?，F在，慢慢地，但肯定是的，我們的到達度和評論再次上升。我們的花園恢復生機!

把社會化媒體比作花園可能有一個有點傻，但確實很有意義。社會化媒體只有在你投入精力后才回運轉。社會化媒體不會一夜之間就爆發，就像一個花園不會在一夜間就產出花卉，水果，蔬菜。它需要一個計劃，合適的工具，不斷的關注，以及最重要的承諾。(編譯：楊偉龍)

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