企業的產品、服務和價格的特點應該要做到哪些

獲得產品或服務是進行電子商務的最終結果。企業有必要分析究竟什么樣的產品或服務適合電子商務的范疇，應該利用電子商務網站進行宣傳或銷售？交易對象最熟悉的企業和品牌有哪些？電子商務是否適用于一切產品或服務？電子商務是否能對消費者產生消費推動作用？這樣就可以確定本企業進行電子商務的產品或服務，更可以提供一些非電子商務所不能的服務。

中國互聯網絡中心2004年1月發布報告顯示的數據表明，用戶對于在電子商務網站交易的產品或服務還是有一定選擇性的，見表1一90表中用戶選擇書刊的比例最高，其次為電腦及相關產品，再次為音像器材及制品，選擇比例分別為用戶群的三分之二、三分之一和近三分之一。選擇其他產品的用戶比較分散。企業的電子商務網站只有充分考慮了用戶的這種需求特點，針對本企業產品和服務的特點，規劃設計電子商務網站，創建后才有市場。

價格經常是決定交易成功與否的關鍵因素。在這里分析的價格通常應該包括兩個部分。一方面，是電子商務網站所提供的產品或服務的價格;另一方面，是交易對象通過網站交易的成本。企業應當分析哪些產品或服務的價格容易波動?產品或服務價格面向不同對象的承受能力怎樣?交易對象對價格變動頻率的適應程度如何?企業可以利用電子商務網站對那些經常變動價格的產品或服務進行動態宣傳。與此同時，如何降低交易成本，使交易的達成不會給交易雙方增加經濟負擔也是電子商務企業要面對的問題。

除去上網費用外，規劃電子商務網站還要考慮物流配送的價格。以某家網上商城的配送價格來看，用戶自取0收費，用戶到就近的郵局自取，z元/單;送貨上門，5元洋。上述價格適用于深圳城區，如果在四環路以外，收費還要提高標準。某網上書店，有如下收費標準:深圳城區送貨每次5元。國內其他地區(除深圳以外)購書款低于50元的，平郵費為書款的15%;50一500元的為10%;500元以上的免費。用EMS快運的收費為書款的50%,但購書款不少于15元;如果一本書款為30元，深圳城區的要多負擔16.7%的配送費，外地的要多負擔4.5元的郵寄費，國外需要負擔的費用更高。對于BTOB的大批量配送，價格另議。