ComputerUniverse是德國一家有15年歷史的大型網店，包括13萬眾產品和獨立的4000平米的倉庫中心，主要銷售家用小電器、家具生活用品，手機、計算機軟件硬件等。ComputerUniverse是一家可以德國直郵中國的海淘網站，本文是德國ComputerUniverse退貨政策及退貨教程介紹，一起來看看吧！
ComputerUniverse德國官網入口：www.computeruniverse.net
一、德國ComputerUniverse退貨政策
1、如果收到貨以后不滿意可聯系客服申請退貨。
2、無理由退換貨：僅適用于從一開始就損壞的產品，即產品到達客戶手中時就已經損壞了，這類產品屬于無理由退換貨范圍。無理由退換貨是法律規定的，并在24 個月后終止。對于B2B客戶和二手商品，無理由退換貨期限制為12 個月。個人消費者通常在6個月內。
3、在保修情況下發生撤銷和退回的情況退換貨的費用由computeruniverse承擔。僅包括標準運輸成本， 這不包括快遞或類似費用。
二、德國ComputerUniverse退貨流程
1、退貨前聯系官網客服，需要提供你的訂單編號和發票編號，選擇退貨原因，提交退貨申請。
2、由于保留期和海關處理，退貨可能需要數周時間。因此，為了快速處理，最好在https://www.computeruniverse.net/zh/rma上生成RMA 編號。
3、RMA 編號和客戶編號在包裹外面清晰可見，以便ComputerUniverse官網清楚地識別交貨，并且需要附上德語或英語退貨的具體原因。
4、官網確認可以退貨了把快遞按官網提供地址進行郵寄。
5、官網收到退貨后會進行退款處理。
三、德國ComputerUniverse官網聯系方式
1、打電話
客服電話：0049-6031-7910-0
服務時間：(周一 到 周五 8:00 到 19:00, 周六 9:00 到 14:00, 請注意時差)
2、微信（中文、德文、英文）
微信服務將幫助您解決有關產品、訂單狀態和訂單流程的問題，官網有相應聯系方式。
3、在線客服
在線客服鏈接>>>
服務時間：(周一 到 周五 8:00 到 19:00, 周六 9:00 到 14:00, 請注意時差)
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