6PM海淘如何取消訂單及退貨辦法

www.6pm.com就是大家俗稱的六白菜折扣網站，經常有打折的鞋子，箱包還有衣服，6pm上多數是知名品牌，比較常見的ugg、levis 李維斯，fossil、adidas阿迪、nike耐克。很多人在6pm下單以后后悔想取消訂單，不知道怎么操作，今天小編和大家分享一下簡單可行的一些方式。不過因為6PM網站沒有提供自己取消訂單的功能，所以需要分好幾種情況，具體來說：

只能通過給6PM發郵件的方式來取消訂單。只有沒有發貨，都可以

取消訂單。

情況一：訂單還沒有發出來，可以cancel order，因為6pm網站沒有取消按鈕，只能通過打電話或者郵件：

6pm家cancel order的號碼是：Tel: 1-888-676-2660

發郵件郵箱地址 cs@6pm.com，或者在線聯系www.6pm.com/contact-us，在線聯系步驟：

下面以取消“183957356"訂單為例，介紹取消訂單的方法。

1. 在“Order"中看到要取消的訂單，記下該訂單號。并確認狀態是“Received”。單擊“Email to 6PM...”鏈接。如下圖。

2. 按下圖輸入。在“Comments”中輸入要求，也就是要取消的訂單號，請粘貼下面句子，并把"XXXXXX"改為你的訂單號：

My orders to buy the wrong, XXXXXX is the order number, need to cancel the order, thank you.

3. 單擊提交按鈕。稍后，在狀態中就能看到狀態改為下圖所示。表示6PM已經接受。

同時，會收到6PM發來的一封郵件：

Thank you for your email! Please do not reply to this message, as this is an automated response. We will respond as soon as we can!

Our current response time is 72 hrs or less. Your ticket number is BT7996683.

To ensure delivery of our response to your inbox (instead of a bulk, spam, or junk mail folder), please add cs@6pm.com to your address book or white list.

While you're waiting, why don’t you visit the 6pm.com Frequently Asked Questions page?

http://www.6pm.com/faq.zhtml

We look forward to assisting you soon!

Sincerely,

The Customer Service Team

6pm.com .

意思是：

謝謝您的郵箱！請不要回復此郵件，因為這是一個自動回復。我們將盡快，我們可以作出回應！

我們當前的響應時間是72小時或更少。您的票號是BT7996683。

為了確保交付回應您的收件箱（而不是批量，垃圾郵件或垃圾郵件文件夾），請加cs@6pm.com到您的地址簿或白名單。

當你等待，你為什么不訪問6pm.com常見問題頁面？

http://www.6pm.com/faq.zhtml

我們期待盡快協助您！

真誠的，

客戶服務團隊

6pm.com。

4. 等一天后，就能看到狀態變為下圖所示，表示訂單已經取消。

同時，還會收到一封6PM的郵件：

Thank you for contacting 6pm.com Customer Service. My name is Bee and it's my pleasure to assist you today!

I'm sorry to hear that you have to cancel your order, Ruixin. I understand you have inadvertently chose an incorrect item on your recently-placed order, Ruixin.

No worries! Per your request, I was able to successfully cancel order# 183957356 and have voided your credit card authorization, so you will not be charged. To verify the amount of the credit, Ruixin, please log-in to your 6pm.com account and click on your order number. By doing this, you will be able to view the credit amount. Please be advised that it could take your bank 2-10 business days to release the authorization placed on your account for this order.

You may view your order status at any time by logging into the "My Account" section of 6pm.com and clicking this order number in your order history. Upon viewing the order details, you should be able to see that it has been cancelled and you have not been billed.

NOTE: If you are using an internationally-issued credit card, please be aware that your bank could take up to 30 days to release the pending authorization from your card. Please contact your financial institution for more information.

Take care and have a good one, !

If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know. We are available to assist you by phone 7 days a week from 6:00am - 8:00pm PST at 1-888-676-2660. You can contact us via email any time at cs@6pm.com.

意思是：

感謝您聯系6pm.com客戶服務。我的名字是蜜蜂，這是我今天很高興為您提供幫助！

我很遺憾聽到你不得不取消您的訂單。我知道你已經在不經意間選擇了你最近擺放順序，上不正確的項目。

不用擔心！根據您的要求，我能成功取消訂單＃ 183957356 ，并已作廢的信用卡授權，這樣你就不會被收取費用。為了驗證信用卡，的金額，請登錄到您的6pm.com帳戶，然后點擊您的訂單號。通過這樣做，你將能夠查看的信用額度。請注意，它可能需要你的銀行2-10個工作日發布放置在您的帳戶中該訂單的授權。

您可以在任何時間登錄到6pm.com的“我的帳戶”部分，點擊您的訂單歷史記錄這個訂單號查看您的訂單狀態。在查看訂單的詳細信息，你應該可以看到，它已被取消，你還沒有被計費。

注意：如果您使用的是國際上發行的信用卡，請注意，您的銀行可能需要長達30天的時間從你的卡釋放有待授權。請聯系您的金融機構獲取更多信息。

保重，有一個很好的，！

如果有什么更多的，我們可以為您或者如果我們能夠改善您的體驗做的，請不要猶豫，讓我們知道。我們是提供一個星期來協助您通過電話七日上午6:00 - 下午8:00在太平洋標準1-888-676-2660 。您可以通過電子郵件隨時聯系我們cs@6pm.com 。

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上面的意思是說，在訂單時收到的銀行扣款短信只是一個授權，并沒有真正扣錢，但是銀行的信用額度會降低。2-10個工作日后，會釋放這個授權。

情況二：訂單已經寄出來了。

由于海淘都是找的轉運公司，所以你需要具體聯系你的收獲轉運公司是否支持拒收快遞，不過目前大部分轉運貌似都沒有這項服務，都是先接受，在退貨，這個先問問轉運公司客服吧，他們都有詳細的步驟，如果是先簽收在退貨。

PS: 怎么退貨？

退貨需要退貨標簽到網站找到退貨標簽給轉運公司，轉運公司會給你安排的：

退貨標簽的樣子

情況三：包裹收到了，打開以后發現不滿意。

這種情況一定要打電話或者寫信申訴，并且保留好證據，比如照片等等。如果是6pm的錯誤，可以又補償。

6pm那邊的一般都不會承認自己的鞋子有問題，實踐證明，只要你堅持，肯定會得到滿意的結果。

一般這時候就別退貨了，來回運費不低的，不值當。