【網友問答】京東申請退款被鎖定了怎么辦？

京東是很多網友在用的購物平臺，用戶在該平臺可以便捷購物等，有網友下單后不想要選擇了退款，發現訂單被鎖定了，那京東申請退款被鎖定了怎么辦？

一般情況下，京東定單被鎖定指的是買家申請退款后，該筆定單就被鎖定。訂單被鎖定及處理方法有：已經付款的訂單申請退款后會自動鎖定，訂單刪除或者駁回退款后才可以解鎖；自行修改訂單后沒有保存也會造成訂單鎖定，可以自行解鎖；其他情況導致訂單鎖定，那就聯系客服核實處理。

還有京東申請退款被鎖定了的原因是已經付款的訂單申請退款后會自動鎖定，用戶申請退款后，京東系統會校驗訂單是否出庫，訂單未出庫時，系統直接發起退款，訂單已出庫，系統發起由商家審核退款申請。

鎖定訂單，可以在訂單列表頁面，點擊操作欄中的“解鎖訂單”，使訂單恢復正常訂單“待審核”，該狀態說明訂購的某類商品缺貨，需要京東將貨物備齊后，訂單才會恢復正常狀態。

訂單被鎖定還有有如下幾種可能性：

1.系統維護或者系統錯誤，這種情況，一般都有通知，可能性很小，可以刷新頁再查看。

2.如果是商家中心顯示訂單鎖定，就是客戶取消了訂單，京東后臺就鎖定了，先不發貨.可以在我的京東-我的訂單頁面點擊相應訂單號后面的“查看”選項在訂單詳情頁面右上方查看是否有“解鎖”按鈕，點擊可解鎖。

3. 如果是買家那就是該物缺貨或緊急下架，如果兩個人同時點擊購買只剩下一件的商品，快手的那一個得到訂單，稍慢一點的就被鎖定，等待商家補貨后恢復正常。遇到這種情況可以直接咨詢商家。

4.若如解鎖按鈕需要解鎖建議聯系人工客服。

京東的訂單顯示被鎖定是京東為了避免消費者在修改訂單的同時，消費者的訂單繼續被程序處理和執行，京東會在您修改訂單過程中鎖定您的訂單直到完成修改并點擊“提交訂單”按鈕。

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