互聯網品牌的本質是一種高效認知的商品。我們來分解一下這個定義:
1、什么是認知?
認知就是消費者對你品牌的注意、感知、興趣、理解、記憶以及偏好。品牌起作用,首先我要記得或者注意到你這個品牌,比如王老吉,我為什么會買?因為我有這三個字的概念,知道它代表涼茶,一眼看過去紅罐,就能分辨這個是王老吉而不是冒牌的,同時我理解這個品牌,知道怕上火就喝王老吉。
第二,我們對這個品牌的體驗形成了一個態度,我看過喝過王老吉,感覺不錯,所以形成了這個品牌偏好和忠誠。
2、什么是商品?
商品必須能用于交換的穩定的產品或服務。交換就必須有價格,能流通,穩定可靠,能夠持續保證品質或功能。
品牌其實是一種無形的商品!怎么理解呢?消費者付出的是轉換風險、溢價風險、時間和精力風險、社交風險,收獲的是這個品牌的放心的承諾,一種社交貨幣、一種生理感覺,一種精神寄托。這就是明顯的一種交換。
放心的承諾:這個主要是針對使用功能,比如到一個陌生的城市吃飯,街邊的小餐館我可能不會去,因為我不了解,雖然我也不愛吃肯德基、麥當勞、真功夫,當我還是有可能選擇它們,因為放心,至少我知道它就是那個味道那個感覺,所以品牌某種程度上承諾了長期一致的品質。
社交貨幣:品牌代表了一種身份,比如買個LV包、買個奔馳,如果去掉那個標識,別人可能就不知道我混的有多好,也沒有那么尊敬我。
生理感覺:當年可口可樂改過一次口感,遭到美國消費者的起訴,因為消費者熟悉的感覺不見了,所以可口可樂就改過來了,直到現在,可口可樂其他什么都有可能已經發生了變化,唯獨品牌名字和那種刺激清爽的感覺沒有變。
精神寄托:果粉或者米粉是不是都有這種感覺,這個品牌手機我是離不開的,是我生活的一部分,是我的生活導師,吃喝玩樂全靠它。
3、為什么說是高效呢?
這個與互聯網應用密切相關。如果你的品牌不能夠通過互聯網快速為消費者提供認知、提供產品、提供服務,那么你這就不能算互聯網品牌。簡單來講,反應遲鈍的都不是互聯網品牌。
現在互聯網自媒體平臺,誰最具有互聯網精神?我覺得是今日頭條和滴滴,今日頭條能夠通過大數據精準匹配你需要的信息,你關注的才是頭條。滴滴盡管出現了幾次大的安全事件,但不可否認,也是運用互聯網大數據技術實現資源高效對接和優化的典型品牌。
所以,互聯網品牌是一種高效的認知商品。
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