如何在細分市場挖掘用戶痛點？這里有3個方法

在一個又一個的巨頭的誕生，讓人覺得現在創業是不是很難成功了。其實你將互聯網比作幾顆參天大樹，大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽光點點，我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。

互聯網已經進入下半場，流量紅利已經不在。

從新浪網易搜狐，到阿里騰訊百度，到滴滴美團頭條，一個又一個的巨頭誕生，現在創業是不是很難成功了？

如果我們把目標定為獨角獸，一定要找高大上的風口上的項目，在一個公開的巨大的市場中競爭，如彼時的百團大戰，去年的共享單車，那創業確實很難，成功來的也必然辛苦。

如果我們把目標定小一點，只是想賺點小錢（結果未必小，如果運氣好的話，也能實現王健林的那個小目標），實現財務自由，那么創業機會依舊遍地都是，大多數人只是缺乏一雙發現痛點的眼睛。

細分市場痛點的挖掘

許多企業家找不到他們的用戶的痛點，不是因為他們沒有足夠的信息，而是因為他們沒有有效地組織和使用這些信息。一般來說，從他們自己的實際需求、他們自己的行業、來自周圍的互聯網巨頭等等，有以下幾種方法來挖掘痛點。

在挖掘用戶的痛點時，您可以問自己，用戶使用該產品的階段是什么階段，現在哪個階段是他們的主要障礙，以及為什么還沒有解決這個問題。

以美圖為例，當用戶美化圖像時，一般包括三個過程：選擇圖片來源(尋找或者拍攝)、處理圖片和發布圖片。

在圖像處理的這一環節中，基于PS的圖像處理軟件一直以提高性能和可靠性為重點，軟件的使用門檻很高，此時阻礙普通用戶使用PS的痛點不是專業性，而是易用性。

如果您能解決使用方便的問題，降低使用METU軟件的門檻，那么該產品就必須有市場。

美圖抓住了這個痛苦的時刻，取得了初步的成功。

如何找到像美圖這樣的用戶的痛點？

一般來說，你可以通過三種方式找到任意數量的痛點。

1. 垂直尋找

這里以微信生態為例，同樣的方法可以用在阿里、百度、Facebook、Google、Amazon等巨頭上。微信作為一個生態型產品，解決的是用戶通用型的需求，如社交，支付，城市服務等。

那么，還有哪些小眾人群的需求沒有被滿足？

我們在使用微信的過程中，最主要的操作涉及一對一聊天、微信群聊天、朋友圈、支付等。以聊天為例：聊天會話一旦從聊天列表中刪除，就沒法恢復聊天記錄了。這個很小的細節很難被人注意到，很多朋友（包括我在內）都出現誤刪聊天記錄的悲劇。

微信已經深入到我們的工作和生活中。對于大多數人來講，隨時都有需要翻閱聊天記錄的情況。這時候，用戶的痛點是聊天記錄備份。微信后來確認這個需求為通用型需求，在6.2版本上提供了備份功能。如果當時有產品抓住這個需求，以微信幾個億的用戶體量，備份產品的用戶量至少有千萬級別。

2. 水平查找

水平查找，關注點在于需求的不同階段挖掘。

前面美圖秀秀的例子，就是一個水平查找的案例。這里我以手機為例：用戶消費手機前后經歷了研發、制造、購買、使用、維修、回收5個階段。

蘋果、小米、華為等手機產商都聚焦于手機的研發上，富士康聚焦于手機的制造上，京東聚焦于手機的購買上，維修和回收兩個環節被大廠忽視。

這時候用戶使用手機的痛點是什么？手機出了問題沒有便捷的渠道維修，舊手機無法回收利用。

3. 從場景中尋找

當我們談論用戶研究時，我們在說什么？

其中之一是調查用戶的使用場景，逐個分析用戶的痛苦點。如果一個產品有兩個用戶角色，每個用戶角色有10個場景，我們可以模擬20個場景，通過這20個場景來分析產品的每個功能，我們可以得到越來越詳細的需求。

以微信為例：通過微信的時刻，我們可以看到朋友的動態，通過訂閱賬戶，我們可以看到我們所關注的官方賬戶的文章。

許多用戶訂閱八卦，想把馮大輝添加到朋友圈中，但只有少數人能成為馮大輝的朋友，所以大多數人都希望看到馮大輝的朋友圈。

同樣地，每個人都有想要關注卻不能關注的人。此時，我們可以做一個工具，通過這個工具，我們可以看到我們所關心的人的朋友圈，這個產品肯定會在扇形經濟中引起轟動。

總結

如果把現在的互聯網比作幾顆參天大樹，騰訊是一顆、阿里是一顆、谷歌是一顆……在大樹下面想繼續成長成大樹是很困難了。大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽光點點，我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。