作為客戶經理怎么拉近客戶關系

企業最重要的根本就是客戶,擁有客戶才能有所發展和進步。而對于一名優秀的客戶經理來說,工作的主要目標就是爭取客戶、服務客戶、留住客戶。因此,客戶經理需要在維護客情關系上下足功夫,要讓自己營銷的技能有所提升,并且通過一些技巧來拉進與客戶之間的關系,才能挖掘出客戶的資源與價值,為企業的持續發展做出重要貢獻。本文將為大家闡述幾個方法,幫助客戶經理更好地了解如何拉進客戶關系。

客戶經理要想拉進客戶關系,需要做到以下幾點:

1、找準客戶需求,利用產品接近。

產品接近客戶是一種無聲勝有聲的銷售法則,可以快速拉進與客戶之間的關系。但客戶經理首先需要去關注客戶的需求,如果自身產品符合這些需求,能夠吸引客戶的注意和興趣,則可以很快接近客戶。所以一開始在電話溝通時,就應當找準客戶感興趣的點在哪里。

2、運用禮物接近客戶。

客戶經理可以經常利用一些小禮品、免費接送客戶等服務來接近客戶,讓客戶感受到自己用心的服務與積極的態度,對于促進成單方面也有著明顯的效果。尤其是對于一些新上市的產品來說,禮物饋贈往往非常能打動人?？蛻艚浝硇枰⒁獾氖嵌Y品的選擇問題,應當適合用戶所需,也需要拿取方便,這樣更能夠積累好感,促進下一步交易。

3、面對面的拜訪能夠增加信任。

無論是事先與客戶約好上門拜訪,還是在沒有通知的情況下拜訪客戶,都比電話溝通更能夠增添人的信任感。在與顧客面對面交流時,能夠給客戶經理創造出更多有利的機會,還能夠從中判斷出客戶的購買能力、收集客戶資料,方便日后安排拜訪或尋找其他適合的銷售時機。

4、學會如何借力。

當今社會是一個講究人際關系的社會,因此要想拉近與客戶的關系就需要學會如何借力,單憑個人的力量是很難解決所有問題的。面對大客戶維護時,適當運用上級部門、合作方、上下游客戶等方方面面,就可以占據主動地位,獲取客戶的更多有效信息。

在當今這個不斷變化的市場環境中,以上幾點是客戶經理常用的拉近客戶關系的技巧?？蛻粼诿鎸ΤＲ幍匿N售套路時早已屢見不鮮,唯有用真誠打動對方,走近對方的世界,100%站在對方的角度去考慮問題,才能拉進與客戶的距離并引導他們主動成交。