一文詳解

如果將品牌商的產品全部放在一個巨大的倉庫里,那么各個銷售渠道就相當于一根根輸向消費者的管道。隨著互聯網的發展,這些管道從過去的線下銷售模式轉變為線上和線下“兩條腿走路”的銷售模式,如線下連鎖門店、體驗店,線上電商渠道淘寶、京東、拼多多,乃至近年來新興起的直播短視頻帶貨等等。

由此可見,隨著線上技術的飛速發展,越來越多元化的渠道分散了消費者的集中性,那么作為品牌商,要想管理好如此多樣化的渠道,渠道管理的數字化成為必選項。

只有讓渠道管理走向系統化、數字化,才能將各個渠道集中在同一個平臺中進行系統管理,方便構建渠道規則,也方便工廠統一安排生產、采購,最大限度地滿足各渠道商的需求。

一、什么是渠道管理系統?

經過上述的描述,我們已經對渠道管理系統有了一個籠統的概念。因此,簡而言之,所謂渠道管理系統就是一套綜合性的系統軟件平臺,它一般具備渠道數據管理、庫存管理、訂單跟蹤、分銷合作伙伴管理、促銷推廣支持,以及渠道績效評估與分析等多種功能。

利用好渠道管理系統,可以幫助企業綜合掌握各銷售分銷渠道的情況,把控分銷渠道銷售一手信息,及時調整對渠道商策略,解決存在問題,以充分發揮每個銷售渠道的作用,不斷提升銷售業績,優化庫存結構和供應鏈管理水平。可見,一套優質的渠道管理系統對于企業而言至關重要。

接下來的文字,我們將從渠道管理系統的重要性出發,為大家盤點5家人氣爆棚,良心、好用、又接地氣的分銷渠道管理系統。此外,對企業在渠道管理中常見的5個問題一針見血地進行深度剖析,并分析渠道管理為什么值得我們布局,它在客戶全生命周期中到底發揮著哪些重要作用。

二、為什么渠道管理系統很重要?

在快消行業中,DMS渠道商分銷管理和大客戶經營支撐著企業的業績。

1、渠道信息整合,平臺統一管理

渠道管理系統能將各個銷售渠道的信息整合在一起,放在同一個平臺上進行統一管理;從而幫助企業更好地保持信息暢通,協調各渠道資源,發揮渠道的最大作用。

2、收集數據,深度分析

對收集整個渠道管理數據,如銷售數據、庫存量、物流狀態等,進行綜合評估和分析,以便及時調整渠道策略,優化資源配置。

3、精準掌控渠道商,優化供應鏈

能夠精準掌握各渠道商的現狀,把握每個渠道的銷售、庫存、物流狀況等,從而更好地掌握產品流通情況,提高供應鏈響應速度和效率,防止物流遲滯,減少庫存積壓,進而幫助企業不斷優化供應鏈,對從生產到分銷整個過程進行科學管理。

4、科學、系統地管理合作伙伴

通過渠道管理系統,能更系統地管理、跟蹤分銷合作伙伴,如經銷商、代理商等,從而能更順暢地與合作伙伴進行溝通、協作,推動業績的提升。

三、渠道管理系統都有哪些主要功能?

具體而言,渠道管理系統的功能模塊主要有:

1、渠道數據管理

收集銷售、庫存、訂單等多種渠道數據,進行整合、深度分析,提供豐富的實時數據分析結果,方便企業決策。

2、庫存管理

監控各個渠道的實時庫存狀況,預測庫存需求,避免庫存積壓貨缺貨等問題,同時還能自動生成報表,遇到問題將自動發出警報,以提示用戶及時做出相應動作。

3、訂單跟蹤

從訂單的生成到結算、交付、售后,渠道管理系統能夠跟蹤和管理訂單的全生命周期,記錄、追蹤每個訂單各個階段的進展狀態,確?？蛻臬@取訂單的實時信息,提升客戶滿意度。

4、分銷合作伙伴管理

集中管理、跟蹤分銷合作伙伴,包括基本信息、合作記錄、協議、業績等等,加強與合作伙伴的聯系,共同提升銷售業績。

5、促銷推廣支持

對市場推廣、促銷活動進行相應支持,記錄各渠道推廣和銷售活動,評估、調整、優化市場推廣策略,不斷提升活動效果。

6、渠道績效評估與分析

可以通過收集和分析渠道銷售數據,洞察各個渠道的績效,并進行評估、分析,從而優化渠道資源配置,不斷調整渠道策略。

四、盤點渠道管理系統提供商

在深入了解了多家品牌商針對渠道的管理模式后,我們又綜合了各大應用市場的評價,為大家推薦5款人氣爆棚,好用又接地氣的渠道管理系統,它們分別是:1、紛享銷客CRM;2、金蝶;3、勤策;4、數商云;5、八駿。

1、紛享銷客

① 廠商實力

近年來紛享銷客在中國國內CRM界發展的風生水起,產品亮點突出,技術實力雄厚,是國內市場上的知名的老牌CRM優質服務廠商,也是最受歡迎的CRM供應商。在2022年國內市場10大CRM客戶管理系統中排名第一,在國內CRM市場上占有率也是第一名,同時也是近年來中國本土增速最快的廠商。另外,價格比同類競品低,性價比很高,堪稱業界良心。

② 產品功能

紛享銷客的渠道管理系統主要依托于其CRM強大的連接能力,能夠將上游企業與下游經銷商、代理商的業務連接起來,并進行統一的精細化數字化管理,實現共贏。具體有以下重點功能:

• 伙伴門戶自定義:可以根據下游合作伙伴的具體需求定制個性化首頁,實現多端可訪問。
• 客戶報備:具備完善的報備機制,提前將客戶在系統中報備,有效避免撞單、重復單、搶客戶,損害廠商和其他伙伴利益等情況的發生。
• 聯合推進商機:配置合作伙伴專屬的銷售流程,分階段推進商機,并實時跟進階段任務完成情況,做到“心中有數”。
• 數據報表分析:可以在系統首頁查看銷售簡報、線索轉化、銷售漏斗等多種報表,實時洞察各項業務進展數據,并根據實際情況及時進行策略調整。
• 訂貨商城訂貨:可在訂貨商城上架商品,進行靈活定價,精細化商品分類和搜索,相應渠道政策會直接觸達至各渠道客戶,便于統一化管理。
• 多樣化促銷:
• 通過系統,可進行多種促銷模式,如店慶、節假日活動、清倉促銷等,可以自由靈活搭配商品,自定義促銷形式,提升銷售量。
• 訂單管理:
• 系統支持微信、支付寶、預存款、返利等多種線上線下支持方式,也可以在線提交訂單,并進行審批、發貨、出庫等,自動計算折扣或優惠,實時跟蹤物流狀態。

③ 優點

紛享銷客基于CRM的渠道管理系統,連接了上中游合作伙伴,使得渠道各項業務得以高效協作運行,同時深度洞察渠道數據,實時感知市場變化,幫助企業科學精準決策,賦能渠道伙伴高效的數字化經營能力,促進伙伴共同成長,提高銷售業績。

④ 適用性:主要針對TOB用戶,不適用于ToC,大中小均適用,尤其是大中企業。