業務流程管理（BPM）的是從業務流程重組(BPR)、業務流程優化(BPI)等逐步發展過來的。BPR概念來源于錢皮和哈默教授在20世紀80年代末的管理學巨著，在上世紀90年代廣為流行。后來企業和學者對BPR進行了發展和改良，陸續提出了業務流程優化等概念，并進行了若干實踐，逐漸發展成為現在的BPM。 BPM是一種管理理念，企業IT常說的BPM一般指BPMS（業務流程管理軟件），按照建立業務流程模型、梳理流程、優化流程、持續改進的思路對企業的流程進行管理。 好的BPM，如K2，應該擁有專業的流程引擎、可視化的工作流設計、快速可復用的表單設計，實現績效統計與系統數據整合，并能支持移動辦公。 此外，BPM的整合能力也很重要，可以通過統一的接口和發部分常用辦公software實現無縫集成，打通系統與系統之間的壁壘，解決信息孤島問題。
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