網絡運營是什么？如何做好網絡運營？

對于網絡運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。

網絡運營是網絡網站推廣營銷里的一個重要名詞，它的主要內容是指體系中一切與網站的運營推廣有關的工作，網絡運營內容從兩個層面來理解：

一、從大的方面來看，網絡運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬于網絡運營的范疇。

二、從小的方面來看，網絡運營卻是獨立于技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網絡公司，一般都設有專門的網絡運營部門，所以，我們常能聽到這些網絡公司有運營經理、運營總監等之職稱。

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如何做好網絡運營？

1. 理解產品

一切不離產品，脫離產品的運營等于0。新媒體運營的第一點在于理解產品，到什么程度?熟悉產品的歷史及每一個功能點，理解用戶的使用場景，知道產品最吸引用戶的點在哪兒，能快速定位并解決用戶提出的所有問題，甚至對產品本身有自己的思考，這一切都建立在對產品的理解上。

2. 了解用戶

你還在相信網上的95后特征數據報告嗎?OUT了，有沒有想過這些數據的來源是哪兒?對用戶的理解，建立在長期接觸用戶，和用戶打成一片，解決用戶問題的基礎上。

3. 懂傳播

傳播形式一直在變，但方法論卻沒有變過，那就是傳播的邏輯，引爆點、傳播節點、傳播形式三個要素。所以網絡運營人員要想的絕對不是出路在哪兒，而是你在這個崗位做過了什么，重點是在產品、用戶、傳播三個維度上做到多大程度，這就是網絡運營這份工作經歷的價值點。

4. 懂得溝通調解

作為一名運營人員，溝通協調能力是必不可少。要與不同專業性思維打交道，在溝通的過程中，可能碰上許多的不理解或難以溝通的現象，是屬于比較正常的問題。運營人員與技術人員爭吵不休，最終把一個簡單的小問題解決掉，這在所有網絡公司中幾乎都是一個比較常見的現象。

顯然，對網絡運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什么是網絡運營進行定義，才能更明確網絡運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。

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