電商客服外包如何收費？客服外包靠不靠譜？

電商行業發展迅猛，然而客服這一塊兒成了諸多電商的心病，客服招聘難、客服培訓困難、人員難管理、流動性大、運營成本高等。那么電商客服外包靠不靠譜？電商客服外包如何收費？

1.一般月包客服的收費方式有兩種：

底薪+提成和固定薪資

一般的坐席客服為1500+2%的客服銷售額提成，每月每人每班次，如果遇到店鋪咨詢量不大的情況下，可以跟其他賣家拼坐席，價格可以更低，這樣的客服外賣，無非是讓人力的效率利用更高。

固定薪資：5000元/人/月/班次

如果咨詢量不大的情況，是可以優惠的。每個店鋪的情況不同所以收費情況不同，以上是根據市場綜合的報價舉例，如果您有店鋪外包，可以聯系本站客服人員。

2.活動客服：200元/人/天/班次，節假日客服：300元/人/天/班次

這個是比較短期的客服了，類似于兼職。如果遇上活動促銷，可以按照天來計算薪資，也可以綜合評估一下工作時間和強度，給出一個大包的價格，當然也需要對店鋪情況和客服工作情況做綜合評估，所有的報價都不會固定不變。

那么電商客服外包到底靠不靠譜？

電商客服外包公司有很多，所以靠不靠譜都不能一概而論，每個行業有好壞之分，但是也無法忽視客服外包為企業帶來的好處所以選擇專業的客服外包很重要，具體的可以響應時間、詢單轉化率、DSR動態服務評分、旺旺咨詢量及回復率、客單價等方面來考察。

電商客服外包費用是多數賣家考慮的問題，不過如果要選擇外包一定要選擇性價比的高的，服務質量好的。所以電商們在選擇外包公司一定要嚴格考察，公司的硬性條件以及團隊的專業能力都很重要。如有客服外包需求，歡迎致電本站客服。