京東客服外包的服務流程有哪些?

　　現在的電商網店都有自己的客服人員，不過有的客服人員是店主自己，有的客服人員則是專業的客服外包公司人員，不僅僅是淘寶網店和天貓網店上這種情況比較常見，在京東網店中客服外包也比較普遍，可能很多人不太明白，為什么京東網店也需要客服外包?京東客服外包的服務流程有哪些?

　　其實不管是那個電商網平臺的網店，客服都是不可或缺的一個角色，網店客服可以幫助網店解決解決店鋪增分問題、加消費者的購買量以及各種咨詢，有利于網店的發展，而選擇客服外包的原因主要在于：

　　市場中心客服資源緊缺：對于有客服需求的初創企業來說，資源和需求并不能形成等比，需大于求，所以就有很多的創業者選擇網店客服外包團隊為自己的網店增加評分。

　　客服外包的經驗更加豐富：客服外包公司對于客服的專業知識的培訓是非常重要的，除了客服外包團隊的知識教授外，還需要初創企業在獲得專業客服的時候，及時的教授關于企業商品的形象和特點等知識，所以客服解決網店中客戶問題會更加的得心應手。

　　節省更多的運營成本：正常情況下債拼一個網店客服的基本薪資都在3000元左右，外加各項補貼，可能一個月也需要4000左右的費用支出，但是委托專業的客服團隊進行運營，一個月的費用可以低至幾百元，還能夠享受更優質的服務，在節約了運營成本的同時，還可以為自己帶來更大的收益。

　　京東客服外包的服務流程有哪些?

　　總所周知，客服是解決客戶的問題的，在京東網店的店主提出需求之后，我們會及時和需求公司進行協商，并了解店主選擇京東網店客服外包的真正目的，然后根據這個目的進行制定外包客服的計劃，如客服需要多少人，需要什么樣的客服，需要對方公司支付多少的資金預算等等。具體也是需要雙方達成協議之后，形成合作。

　　選擇京東網店客服外包，讓專業的客服外包公司來為大家運營網店，減輕了店主網店運營的壓力，解決了很多網店可能遇到的難題，同時專業的客服外包公司的客服都是經過嚴格的訓練，服務上面也要比普通的客服更全面一些，可以為京東網店塑造更良好的形象，為大家爭取到更多的訂單和粉絲。