客服外包服務的費用高嗎？

　　在電子商務快速發展的時代背景下，很多人都投身于電子商務行業，能擁有一個網店獨自經營，其實是一件很不容易的事情。一個人在競爭力巨大的電商平臺上賣產品，會花去多少精力、賺得多少錢，相信只有經歷過的人才知道?，F在不少店家選擇在服務外包公司上找人替代店鋪的客服，為顧客答疑，替自己分擔。那么相信很多店家都會關心這樣一個問題：客服外包服務的費用高嗎?

　　到了今天，網店的競爭已經非常激烈了，初創的店主如果自己招客服，最低得招兩個人，每個人的工資最低不會低于3000元，兩個人一個月就是6000多，而且員工也是需要假期的，當他們休息的時候店鋪咨詢的顧客怎么辦呢?但是選擇找客服外包公司，節假日無休的客服團隊就讓店主輕松得多!并且，工資也就差不多3000元，這樣一來可省了不少支出。

　　以本站為例，其客服外包類型有三種。在線售前客服、在線售后客服和定制客服，其價格在800-1500之間，比起店主自己承擔客服，客服團隊具有多年以來的行業經驗，所以他們更專業，與顧客聊天的語氣更合適，也更能明白客戶真正的需求，這都是因為長期從業積累經驗讓他們具有一定的直覺。

　　1. 在線售前客服

　　價格為800元起，客服經驗都在1年以上，他們擅長的行業有服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目。在線售前客服的主要職責包括問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信啟報備等全方位服務;

　　2.在線售后客服

　　價格為1500元起，客服經驗在2年以上。擅長行業為家居用品、珠寶首飾、母要用品、3C數碼等20多個類目主要職麥為退換貨相關溝通、登記、核實處理、跟進歸檔等售后服務;

　　3.定制客服

　　價格為1500元起，客服經驗在2年以上，擅長行業包括服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目。他們主要職責為根據客戶需要，負責售前問候、答疑、導購關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息。

　　電商普及的趨勢引發了新的需求----專業的客服團隊，小型的電商店鋪或者創業初期的電商企業，都因為資金、人力不足等問題導致店鋪發展慢，升級慢。在這種時候，如果他們能夠找到專業的客服外包團隊，就能夠解決燃眉之急。專業的客服團隊不僅能更專業地維護顧客，還能節省店主的開支，實在是好處良多。如果您想要了解更多客服外包相關資訊，請持續關注本站。