網店客服如何能讓潛在買家快速轉變成真正買家！

現在不少網店賣家都碰到過這樣的情況，那就是店鋪來瀏覽的人群有很多，不少潛在買家還添加了購物車、收藏了寶貝卻遲遲不見下單，看的讓人心焦，買不買給個痛快，被拖著仿佛被判無期般難受。對于商家而言如同雞肋。一般碰到這些情況我們如何能讓潛在買家快速轉變成真正買家呢?為此，本站天貓轉讓平臺表示，要改變這種現象需要要從需求、關聯選擇、和追蹤三方面去逐一攻破。

網店客服如何能讓潛在買家快速轉變成真正買家

一：讓用戶需求急切起來當我們鐘意一件商品的時候，看到限量的字眼我們會對它的喜歡會再添一份。巧用限量，也能幫助賣家得到很好的成交。比如上新一件新品，限購一千件，前100名送口紅，前200名送手鏈，前500名打8折，前700名給他打個9折，原價或僅包郵。通過這樣的方式讓潛在買家急切起來，畢竟商品有限，錯過了這個村可就沒這個店了。但真的限量與否，主要看商家的銷量。銷量高商家可以說是限量的，然后應廣大客戶需求再添新貨，這都是可以利用的小技巧。

二：關聯營銷提供多種選擇更多選擇和更多機會。將買家引到商品主頁之后往往可以通過搭配或同類推薦的方式來實現關聯營銷。有時候買家看的是上衣接著卻被搭配的下裝吸引，這對提高商家你的成交量是非常有幫助的。再就是同類推薦。比如短袖寬松or修身、純色or印花，讓客戶有更多的選擇。

三：網店客服及時跟進了解買家需求賣家盡可能多的關注買家動態，這有利于在有效時間內及時掌握買家動態。比如買家收藏或加購物車了，客服主動問問買家不下單的原因有哪些。這樣一來可就打破買家顧慮的同時又能樹立一個良好的貼心服務形象何樂而不為。

每天都會有很多購物平臺如雨后春筍般在網上冒出來，面對如此多的競爭者，商家都在思忖，如何才能將訪客轉變為真正的買家，提高銷售量和競爭力?？傊疂撛谫I家的想法要猜，更要肯于破冰主動詢問。畢竟網絡銷售不同與進店銷售，可以清晰的觀察到買家的神態動作。