淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些？

淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些？在審理淘寶買家、淘寶商家或淘寶平臺經營者之間網絡購物合同糾紛或者侵權糾紛案件中，雖然淘寶買家在注冊淘寶會員時點擊同意《淘寶服務協議》中的約定管轄條款，但該管轄條款屬于格式條款，依法應不予適用。那淘寶網交易糾紛客服電話是多少？淘寶商家如何處理交易糾紛？

1、淘寶網交易糾紛客服電話是多少？

淘寶平臺并沒有設立專為針對商家在店鋪的商品銷售過程或者是在貨源渠道上面和供貨商出現的交易糾紛問題的電話，但商家可以直接通過撥打淘寶客服電話的方式進行咨詢，淘寶商家客服電話為：“0571-88157858”，其服務時間為（周一～周日9:00-21:00）；同時賣家也可以通過進入到“阿里萬象”當中點擊聊天頁面左下角的“召喚人工客服”的方式在線和人工客服進行交易糾紛規則和憑證等內容上面的疑問解答。

2、淘寶商家如何處理交易糾紛？

在已經發生交易糾紛以后，商家需要做的就是調整好心態，千萬不要和顧客發生嘴角或者是其他方面的沖突，顧客通過旺旺截圖或者是申請小二進行計入時很容易直接判斷賣家的責任，所以需要保持一顆良好的心態能和顧客進行協商處理就私下解決，不能解決的問題也可以通過后臺當中進行申訴處理，同時根據不同的交易糾紛場景上傳相應的憑證。

綜上，淘寶買家單獨或者一并起訴淘寶商家及淘寶平臺經營者因侵權糾紛案件中，法院可依據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十八條“因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄”，《人民法院關于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十四條“民事訴訟法第二十八條規定的侵權行為地，包括侵權行為實施地、侵權結果發生地”或第二十六條“因產品、服務質量不合格造成他人財產、人身損害提起的訴訟，產品制造地、產品銷售地、服務提供地、侵權行為地和被告住所地人民法院都有管轄權”規定的產品責任訴訟管轄規則確定管轄法院。

由于合同違約責任引發的網絡購物合同糾紛，應由合同履行地或被告住所地法院管轄；基于侵權責任引發的糾紛案件，則由侵權行為地、被告住所地或按產品責任訴訟管轄規則確定管轄法院。以上就是本站為大家所整理分享淘寶商家處理商品糾紛的方法有哪些的相關內容解析，希望能對大家有所幫助。