京東商城沒有客服嗎？京東客服上任要求有哪些？

京東商城沒有客服嗎？對于逐漸習慣甚至依賴電子商務的消費者來說，優質的購物體驗，已經成為檢驗一家電商是否真正站在用戶角度思考問題的重要因素。在這一點上，京東在業內一直有比較好的口碑，不僅有極速達的超快物流體驗，還有電話那頭耐心、細致的人工客服。那京東客服上任要求有哪些？

京東商城沒有客服嗎？網購，現在已經成為潮流，但很多人對網購平臺的選擇就開始猶豫起來，這里面很大的一個因素就是售后服務。畢竟人們在享受科技電商所帶來的便捷性服務時，也衍生了一堆的售后問題。那京東客服上任要求有哪些？

1、急客戶之所急：京東對于入職客服中心的員工都會進行系統培訓，而呼叫中心新員工的第1堂培訓課就是，讓他們閉上眼睛，聽專門的培訓師用不同語調說：“您好，京東很高興為您服務！”接著，培訓師會問新員工是否在語氣中聽到了微笑？

事實上，用戶只有在不滿意產品時才會主動電話求助，而往往客服那邊的語氣和態度，則可以準確傳達至敏感又怒氣攀升的客戶的耳中，畢竟都是出來混過的。根據筆者的了解，京東客服們似乎都有一股“使命必達”的精神，一種“只要用戶提出了需求，我就一定要做到！”的執拗。

2、在京東做客服，獲得的成就感：果說，滿足客戶需求是京東客服們一脈相承的信念，那么依靠背后強大的品牌背書，在這份工作中獲得成就感和自豪感，也許是更頂層的精神享受。

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