人們對于淘寶網的使用率是極高的，所以在淘寶網上入駐的商家也是有非常多，其中不免包含有一些商家在誠信方面較差的網絡商家，消費者在提交訂單并且支付完很久之后，并沒有收到商家發貨的提示信息，大家也會遇到淘寶賣家不發貨怎么辦?等線上問題，一起和本站小編一起來看一看具體內容。
淘寶賣家不發貨怎么辦
聯系店鋪客服詢問情況，當遇到賣家不發貨的情況，可以直接與店鋪客服人員取得聯系并且催促其發貨，一般情況下，客服會告知不發貨的原因，或是哪個環節出了問題等，如果與賣家溝通無果，可以與賣家協商退款。
聯系淘寶小蜜介入處理，與客服人員溝通后，賣家仍然沒有發貨，此時可以聯系第三方進行處理，淘寶小蜜介入會給商家施加壓力，他們會直接提醒商家在規定時間內發貨。
當然如果遇到既不發貨也不退款的商家，在溝通無果的情況下，建議買家可以采取投訴，聯系工商局，公安局等方式維護自己權益。
有什么解決辦法
買家投訴成功后，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發起投訴后賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在淘寶判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。
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