賣家不發貨怎么辦?可通過什么渠道申訴?

現在人們的日常生活中，基本上購物都是從網絡上直接進行交易的，但是有很多消費者發現，在提交完購物需求之后，很長時間賣家都不發貨，導致自己在高需求方面得到了很不滿意的情緒，那么賣家不發貨怎么辦?下面本站小編和大家分享，賣家不發貨可通過什么渠道申訴。

賣家不發貨怎么辦

如果買賣雙方以郵件形式溝通確定有無貨品及匯款事宜，則雙方之間形成買賣合同關系。賣家未履約發貨時間要求則構成了違約，買家有權要求其發貨或者退款。如果賣家仍不予發貨和退款，買家可向法院起訴，維護自身合法權益。如果賣家其實并沒貨物，卻接受買家訂單則構成欺詐行為，買家有權依據《消費者權益保護法》的規定要求賣家雙倍賠償。

可通過什么渠道申訴

1、到“已買到的寶貝”頁面中，找到訂單點擊“退款/退貨”進行申請退款。

2、退款成功后，再點擊“投訴賣家”，然后在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨。

3、買家需要向淘寶舉證，寫明維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：a、完整清晰的旺旺聊天歷史記錄截圖b、旺旺舉證號c、淘寶站內信截屏。

買家投訴成功后，賣家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發起投訴后賣家在淘寶判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴后賣家在淘寶判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶不做扣分處理。

賣家不發貨怎么辦以及可通過什么渠道申訴的相關內容小編就分享到這里，可見在網絡上發現賣家不發貨的情況，對于網絡購物平臺對于商家處理方面還是非常嚴格的，其實現在的電商平臺還是比較完善了也不太容易發生這樣的事，如果大家在開網店中有任何的問題都可以直接來找本站在線咨詢客服。