疫情期間大家居家隔離不方便出門采購,社區團購模式受到極大歡迎,團購平臺如雨后春筍般崛起。興盛優選、食享會、十薈團、考拉精選、同程生活精選、美家買菜、小步優鮮、誼品到家、盒馬鮮生等頭部平臺紛紛飛躍式發展,不少拼團平臺紛紛做到上億的月流水。全國各地更有許多大大小小的團購平臺不斷涌現。社區團購平臺的出現不僅解決了疫期間住戶的剛需,也順應了如今人們喜歡網購和送貨上門的生活方式。對各行各業的商家來說,社區團購都是一種很有前景的新興商業模式,不少傳統企業想利用這種模式實現轉型,電商巨頭也試圖發展團購業務分割流量。那么,商家要如何入駐團購平臺,做社區團購時又應該注意些什么問題呢?今天本站就為大家解答這些問題。
1. 明確平臺定位
對任何一個平臺來說,平臺的市場、產品和客戶定位都有重大意義,它會引導整個平臺的發展走向。美家買菜會讓顧客優先想到蔬菜水果,盒馬鮮生則會讓我們聯系到生鮮肉類。前期做社區團購的主要任務之一便是明確市場和產品定位。主要客戶群體是時尚的年輕人,還是對便利和實惠情有獨鐘的老年人,或是對兒童相關商品非常感興趣的家庭主婦?不同的定位會影響平臺的視覺風格、廣告文案、產品包裝以及營銷活動的具體執行方式。如今團購平臺競爭越來越激烈,只有明確自己的客戶群體,在細分市場中找到專屬自己的定位,才能圈定更多消費者,建立平臺的記憶點,讓平臺在紅海市場中更好地生存和發展。
2. 重視團長培訓
團長是社區團購中的重要角色,商家在社區團購起步之時就要做好團長的征募和挑選。團長大部分是小區實體店店主,或是長期在小區周圍活動的家庭主婦等等,這部分人的推廣水平參差不齊,因此要注重對團長的培訓。團長的征募標準主要有三點:一是時間充足有耐心,有足夠的精力處理龐雜的團購事務;二是認可社區團購平臺的核心理念,對社區團購的運營模式、服務精神等有基本的認知;三是有一定的營銷推廣能力,懂得根據客戶的喜好和特征做一些有針對性的基礎推廣。這樣不僅能提高商家的競爭力和知名度,也能讓團長得到更高收益,熟悉業務的團長已經掌握了大量客源,讓他們做團購中間人效果會更好,能夠形成良性循環的共贏局面。
3. 開展營銷活動
團長組織起社群營銷活動群之后,要注意維持和提高社區的活躍度,達到維護老客,拉攏新客的效果。一個有活力的社區可以為平臺帶來穩定增長的流量。那么增加社群活躍度的要點是什么呢?首先要做好和社群成員之間的互動交流。譬如按時按點發布商品信息,培養用戶的關注習慣。根據時令、季節、天氣等發布相關信息,讓用戶切實感受到商品的實用性。積極發布商品降價、優惠信息,發放小福利,譬如拉新獎勵,特殊獎品等等,提高群成員參與度。關注顧客購物習慣,可以有指向性地針對不同顧客群體發布信息。如今除了喜歡宅在家里的年輕人外,嫻熟使用團購APP的老年人也不斷增多,不同群體的購買特性和習慣各不相同,譬如老年人會更關注優惠,年輕人會更在意流行元素,只有切實把握用戶需求才能起到更好的運營效果。
4. 專門的團購應用
做團購一定要使用便捷靠譜的團購應用或小程序。好的團購應用能夠幫助商家搭建社區團購平臺,通過應用將商品信息快速傳送到每個團長,再由團長進一步推廣到團購社群,形成網狀擴散。一款非常好的團購應用要具備商品圖片完善,文字信息清晰明確,提貨服務方便快捷,售后功能可信可靠等全面的特點。能從實際層面解決下單、結算、配送、提貨、售后、倉儲等各個環節可能出現的問題。好的團購應用要具備時間管理和供應鏈管理功能,對系統的安全性和可執行性都有一定要求。應用本身也應該根據行業發展狀況和用戶切實需求不斷更新改進,努力越做越好。
總而言之,要想讓社區團購順利起步,就務必重視以上四點,這樣才能逐步擴大用戶社群,實現流量提升,增加用戶黏性。讓團購業務實現“滾雪球”式增長。想要了解更多關于如何運營社區團購的內容,可以咨詢本站在線客服。希望以上內容能幫助到對電商感興趣的大家,如果還想了解更多電商知識,歡迎關注本站。
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