電商行業在崛起的同時,對于售后服務以及售前咨詢都需要做好相關的工作。也就體現出了客服有著不可忽視的作用,對于很多的商家來說,電商客服外包的優勢是比較明顯的。想要進行專門團隊的選擇,對于價格的對比也是各位需要有所了解的,下面關于,找宜昌電商客服外包現在都多少錢?的相關客服代理費用的資訊,本站小編和大家一起來了解。
一、找宜昌電商客服外包現在都多少錢?
目前電商客服服務一般有3種合作收費模式:專人坐席(專人一對一服務)固定薪資模式、底薪加提成收費方式、按咨詢量階梯收費方式。
電商客服服務的收費模式
按順序來給大家介紹一下具體是怎么收費的:
一、 專人坐席方式
根據網店產品復雜程度情況和店鋪相關要求,專人坐席方式一般收費范圍固定在4500-5500元左右每人每月,可以約定績效考核,產品復雜程度更高,對服務要求更高的店鋪服務費會有相應的上浮。一般大型商家都喜歡這種方式。
二、 底薪+提成方式
個別店主傾向于底薪+提成的合作方式,因為采用底薪+提成的方式可以提高客服人員的銷售積極性。一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成,客服底薪根據產品復雜情況和客單價情況會有所浮動。
三、 按咨詢量階梯收費方式
一般按咨詢量階梯收費方式,客服價格在八九百到幾千不等(類目不同,產品不同,服務價格都有區別)。該收費方式目前比較受歡迎,得到了眾多店主的認可,服務性價比非常高,是個人店主和成長型店鋪的比較選擇。
客服是電商企業發展當中較為重要的部分,對于人們的購物體驗,還有人們的實際需求,通過和客服的溝通達到整個服務的完成,想要擁有專門的團隊,對于電商客服外包也是明智的選擇,對于具體所需要的費用,相信您在參考以上內容之后,也能夠有所了解,知曉找宜昌電商客服外包現在都多少錢?客服外包業務需求,本站的網店運營代理服務歡迎您的咨詢!
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