如果我們在天貓網店當中購買商品之后有任何的不滿意,也是可以進行退換貨的,在這時如果遇到麻煩就需要投訴,這樣做的目的是為了保護自身的利益不會受到侵害,其實想要成功的投訴賣家也不是件容易的事情,那么請您跟著本站小編首先了解下,怎么投訴天貓賣家,對賣家會有什么影響?
怎么投訴天貓賣家?
首先,在商品成交三天后,通過電腦登錄淘寶客服端,進入【我的淘寶】-點擊【已買到的寶貝】,點擊【投訴商家】,頁面會自動跳轉到投訴頁面。投訴一定要詳細的寫出投訴原由,并上傳相關的圖片憑證或是旺旺截屏。寫的越詳細,投訴的成功率越高,然后填寫自己的手機號碼,以方便天貓客服聯系自己。在買家提交投訴申請后,賣家也有24個小時的處理和舉證時間,然后等待天貓客服介入處理,一般幾天后天貓客服會給出投訴處理的結果。
投訴天貓賣家是有時間限制的,一般是在商品成交后的3到60天內,如果超過時間,系統會自動關閉你購買寶貝的投訴功能,那就無法投訴了。
投訴天貓賣家對賣家會有什么影響?
如果天貓的賣家被投訴了,那么天貓店鋪扣分累計到一定分數,會對店鋪權重造成負面影響,也就是會影響店鋪日常報活動和賣貨,所以現在很多的店鋪對于信用度這方面還是比較看重的。
雖然說現在在天貓購物平臺當中一些不良商家是比較少見的,但學習一些有關于維權的知識對于自己也是有幫助的,關于怎么投訴天貓賣家?等相關問題,希望在以上本站的文章中的這些介紹會讓您能夠更好的進行維權,了解更多的知識,也能夠警戒一些商家讓他可以更好的服務于消費者,用比較好的產品來讓自己的網店有一個好的發展。
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